Переворот мышления: Вопросы, которые меняют реальность. Олег Лебедев
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Переворот мышления: Вопросы, которые меняют реальность - Олег Лебедев страница 18
Название: Переворот мышления: Вопросы, которые меняют реальность
Автор: Олег Лебедев
Издательство: Автор
isbn:
isbn:
Этот вопрос побуждает к размышлению и диалогу, не обвиняя собеседника и не создавая барьеров для общения. Он помогает фокусироваться на решении проблемы, а не на анализе ошибок.
2. Токсичный вопрос: "Ты не мог бы сделать это хотя бы один раз правильно?"
Этот вопрос выражает разочарование и недовольство, подчеркивая неспособность собеседника выполнить задачу должным образом. Он не только унижает собеседника, но и закрепляет у него ощущение беспомощности или некомпетентности, что может повлиять на его самооценку.
Влияние:
Демотивирует собеседника и снижает его уверенность.
Создает атмосферу страха или стыда, что мешает открытости и готовности улучшаться.
Может привести к снижению качества работы и неэффективному сотрудничеству.
Рефрейминг:
Вместо того чтобы критиковать, важно сформулировать вопрос таким образом, чтобы сосредоточиться на улучшении ситуации и поддержке:
Конструктивный вопрос: "Что бы могло помочь тебе сделать эту задачу легче и быстрее?" или "Какие шаги мы можем предпринять, чтобы улучшить этот процесс в следующий раз?"
Такой подход способствует поиску решений и развитию, а не угнетению или унижению. Он направлен на улучшение процесса, а не на критику действий.
3. Токсичный вопрос: "Почему ты опять не справился?"
Этот вопрос фокусируется на неудаче собеседника, игнорируя возможность того, что причины могут быть внешними или не зависят от его действий. Он скорее подтверждает, что человек снова потерпел неудачу, чем предоставляет возможность анализировать ситуацию и извлечь уроки.
Влияние:
Усиливает чувства стыда и неудачи.
Приводит к снижению мотивации и избеганию ответственности.
Создает атмосферу негативизма и уменьшает открытость в общении.
Рефрейминг:
Лучше заменить вопрос на более продуктивный, который поможет найти решение проблемы и мотивировать собеседника:
Конструктивный вопрос: "Что помешало тебе достичь цели, и как мы можем решить эту проблему?" или "Какие шаги мы можем предпринять, чтобы исправить ситуацию?"
Этот вопрос помогает анализировать причины проблемы, находит пути для улучшения и способствует конструктивному подходу к решению, а не фокусируется на негативных аспектах.
4. Токсичный вопрос: "Почему ты не думал об этом раньше?"
Этот вопрос выражает разочарование и обвинение за то, что человек не принял решение в нужный момент. Он подчеркивает недостаток размышлений или проактивности, что может вызвать у собеседника чувство вины и неуверенности.
Влияние:
Создает СКАЧАТЬ