Экспресс-услуги в гостинице. Юлия Полюшко

Чтение книги онлайн.

      Бесконтактные банковские карты:

      Оплата с помощью бесконтактных банковских карт позволяет гостям просто поднести карту к терминалу, что ускоряет процесс и минимизирует контакт с поверхностями.

      Такие карты поддерживают технологию NFC (Near Field Communication), которая обеспечивает быстрый и безопасный обмен данными между картой и терминалом.

      Киоски самообслуживания:

      В гостинице могут быть установлены киоски самообслуживания, которые позволяют гостям самостоятельно оплачивать проживание и другие услуги, используя бесконтактные карты или мобильные устройства.

      Эти киоски могут также предлагать функции экспресс-регистрации, что делает процесс максимально быстрым и удобным.

      QR-коды:

      Некоторые гостиницы используют QR-коды для оплаты. Гости могут сканировать код с помощью своего смартфона и перейти на страницу оплаты, где можно выбрать удобный способ платежа.

      Это также позволяет гостиницам интегрировать процесс оплаты с программами лояльности или предоставлять скидки и специальные предложения.

      Преимущества бесконтактной оплаты:

      Скорость и удобство:

      Процесс оплаты занимает считанные секунды, что значительно экономит время как гостям, так и персоналу отеля.

      Удобство использования мобильных приложений и бесконтактных карт делает процесс интуитивно понятным и простым.

      Повышенная безопасность:

      Бесконтактные методы оплаты снижают риск передачи инфекции через поверхности, что особенно важно в условиях повышенных санитарных норм.

      Использование технологий шифрования и многофакторной аутентификации обеспечивает высокий уровень защиты финансовых данных гостей.

      Снижение нагрузки на персонал:

      Автоматизация процесса оплаты позволяет снизить количество операций, выполняемых сотрудниками, и сосредоточиться на других аспектах обслуживания гостей.

      Аналитика и интеграция:

      Цифровые методы оплаты позволяют гостиницам лучше отслеживать предпочтения гостей, анализировать данные о продажах и интегрировать платежные системы с CRM и программами лояльности.

      Недостатки бесконтактной оплаты:

      Технические сбои:

      Возможные сбои в работе терминалов или мобильных приложений могут вызвать неудобства у гостей и задержки в процессе оплаты.

      Важно обеспечивать стабильность работы систем и иметь резервные способы оплаты на случай непредвиденных ситуаций.

      Ограниченный доступ для некоторых гостей:

      Гости, не имеющие доступа к современным технологиям или предпочитающие традиционные методы оплаты (наличные, банковский перевод), могут столкнуться с трудностями.

      Гостиницы должны СКАЧАТЬ