Экспресс-услуги в гостинице. Юлия Полюшко

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ самостоятельно зарегистрироваться, получить ключи и всю необходимую информацию без ожидания в очереди.

      Такие киоски могут работать круглосуточно, что особенно удобно для гостей, прибывающих ночью.

      Персонализированный подход:

      В некоторых отелях сотрудники могут приветствовать гостей лично, основываясь на заранее предоставленной информации, что добавляет элемент гостеприимства к процессу экспресс-регистрации.

      Мобильный ключ:

      Современные технологии позволяют гостям использовать смартфон как ключ от номера, что полностью исключает необходимость физического взаимодействия с персоналом при заезде.

      Экспресс-регистрация выезда:

      Автоматическая проверка счета:

      Гости могут проверить и оплатить свой счет через мобильное приложение или на киоске в отеле, избегая необходимости посещения стойки регистрации.

      Обычно счет отправляется на электронную почту гостя, что упрощает процесс.

      Выезд без формальностей:

      Гости могут просто покинуть номер, оставив ключи на специально отведенном месте или вернув их в автомат, не общаясь с персоналом.

      Это особенно удобно для гостей, у которых ранний рейс или плотный график.

      Удаленный выезд:

      Гости могут оформить выезд через приложение или веб-сайт, не покидая номера, что экономит время и делает процесс более комфортным.

      Ускоренная проверка номера:

      Персонал отеля оперативно проверяет номер на предмет наличия оставленных вещей и возможных повреждений, чтобы избежать задержек с возвратом залога или предъявлением претензий.

      Преимущества экспресс-регистрации:

      Сокращение времени ожидания:

      Гости могут быстро заселяться и выселяться, что особенно ценно для деловых путешественников или тех, кто ценит свое время.

      Повышение комфорта:

      Устранение необходимости стоять в очередях или заполнять документы на месте делает процесс более удобным и расслабляющим.

      Снижение нагрузки на персонал:

      Автоматизация процессов позволяет освободить персонал для выполнения других задач, повышая общую эффективность работы отеля.

      Недостатки экспресс-регистрации:

      Потенциальные технические сбои:

      Использование автоматизированных систем может привести к сбоям, например, при работе киосков или мобильных приложений, что может вызвать неудобства у гостей.

      Меньше личного контакта:

      В некоторых случаях гости могут чувствовать недостаток личного внимания со стороны персонала, особенно если привыкли к традиционному сервису.

      Ограниченная доступность для менее технически подкованных гостей:

      Гости, не владеющие СКАЧАТЬ