5 звезд для сотрудников: как сделать их счастливыми. Юлия Полюшко

Чтение книги онлайн.

      Увеличение продаж:

      Мотивированные сотрудники могут способствовать росту клиентской базы и увеличению числа бронирований.

      Активизация продаж:

      Привлечение новых клиентов помогает создать дополнительные потоки доходов и заполнить свободные номера.

      Повышение мотивации:

      Финансовые поощрения за успешное привлечение клиентов стимулируют сотрудников к активной работе.

      Как организовать программу премий

      Определение критериев и целей:

      Цели: Установите четкие цели, такие как количество новых клиентов или объем продаж, которые сотрудники должны достигнуть.

      Критерии: Определите, как будут засчитываться привлеченные клиенты (например, по количеству забронированных номеров или выполненных операций).

      Размер премий и бонусов:

      Фиксированные премии: Определите фиксированную сумму премии за каждого привлеченного нового клиента.

      Процент от продаж: Выплата процента от суммы бронирования или продаж, связанных с привлеченным клиентом.

      Индивидуальные и командные бонусы: Награждение как индивидуальных сотрудников, так и команд, которые достигли заданных целей.

      Процесс учета и оценки:

      Регистрация клиентов: Внедрение системы для отслеживания клиентов, привлеченных сотрудниками, и подтверждения их бронирований.

      Отчетность: Регулярное составление отчетов о привлеченных клиентах и начисленных премиях.

      Коммуникация и обучение:

      Информирование: Регулярное информирование сотрудников о правилах программы, текущих результатах и возможностях получения премий.

      Обучение: Проведение тренингов по техникам привлечения клиентов и продажам, чтобы сотрудники могли улучшить свои навыки и результаты.

      Прозрачность и честность:

      Четкие правила: Обеспечение ясных и прозрачных правил программы, чтобы избежать недоразумений и разногласий.

      Обратная связь: Регулярное предоставление обратной связи сотрудникам по их результатам и участию в программе.

      Дополнительные аспекты

      Инструменты для привлечения клиентов:

      Обеспечьте сотрудников инструментами и материалами, необходимыми для эффективного привлечения новых клиентов (например, рекламные материалы, акции и специальные предложения).

      Программа лояльности:

      Разработка программы лояльности для новых клиентов, привлекаемых сотрудниками, что может служить дополнительным стимулом для привлечения.

      Периодические акции:

      Организация временных акций или конкурсов среди сотрудников с увеличенными бонусами за привлечение СКАЧАТЬ