Продажи в детском образовании. Как убедить родителей записать ребенка именно к вам. Анжелика Миронова
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Продажи в детском образовании. Как убедить родителей записать ребенка именно к вам - Анжелика Миронова страница 5

СКАЧАТЬ алгоритмы, весь список действий по прогреву текущих клиентов. То есть обратная связь по ребёнку, отчёт по результатам, сертификаты и так далее.

      6.Делать неожиданные подарки для родителей и детей. Бесплатное участие в мастер-классах, подарки на день рождения, дополнительные занятия в подарок, физические подарки, блокнот, ручка и так далее.

      7.Постоянно интересоваться у родителей, что нравится, что не нравится, чтобы клиенты улучшили, что еще хотят видеть и тому подобное.

      Распространенные ошибки.

      1. Быть уверенным, что клиенту все нравится и он будет постоянным клиентом.

      2. Переход на панибратские отношения.

      3. Снижение качества услуг.

      4. Не давать обратную связь и поддержку родителю.

      Этап 4. Рост клиента: получаем и радуемся

      На этом этапе мы взращиваем текущих клиентов на более высокий чек. Если у вас этого нет в бизнес процессах, ваша прибыль меньше на 20—30%. Какие ключевые моменты нужно здесь уделить особое внимание?

      1.Поставить в систему ранжирование каждого клиента по индикаторам. Финансовый потенциал и лояльность к вашему центру, услугам и педагогу.

      2.Проработать шаги по росту. Что, кому и в какой форме предлагаем, чтобы поднять чек.

      3. Заранее подготовить возможности для роста, дополнительные услуги, более дорогой пакет и так далее.

      4.Поставить план продаж каждому преподавателю и администраторам, так как это ваши рабочие бизнес-единицы, которые напрямую влияют на рост клиента.

      5.Обучить педагогов мягким продажам через коммуникацию с родителями.

      6.Продумать специальные мероприятия для потенциальных клиентов на рост, индивидуальные или групповые.

      7.Контролировать рост каждого потенциального на рост клиента и целенаправленно продумывать и внедрять действия для реализации роста.

      Распространенные ошибки.

      1.Забыть про клиента после продажи и не работать с ним дальше на рост.

      2.Не делать вообще никаких попыток на дополнительные продажи.

      3. Не обучать педагогов и администраторов продажам.

      4.Не требовать от педагогов и администраторов выполнение плана продаж

      Что еще влияет на ваши продажи, даже если вы об этом не знали

      1. Система привлечения

      Да, чтобы привлекать клиентов, мало дать рекламу, мало сделать пробный урок, мало сделать ремонт. Это может сработать раз, два, но прибыль у вас будет как качели: то есть, то нет. Для того чтобы у вас был поток клиентов регулярно, важно выстроить систему: проработать каждый шаг клиента на пути к вам.

      2. Выстроенные воронки продаж

      Вы можете выстраивать воронки по своей модели. Главное, чтобы в каждой воронке тоже была внутри сегментация от холодных до горячих клиентов.

      3. Работа с базой

      База – это ваша печка, которая вам печет пирожки – СКАЧАТЬ