Профессиональная работа риелтора с продавцом недвижимости. Александр Жакупов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ быть доступен для связи 24 на 7. Также важно уметь отвечать на неудобные вопросы или негативные комментарии. Как это делается – разберемся в части книги, посвященной «холодным» звонкам.

      Другие способы поиска продавцов недвижимости

      В большинстве регионов России на момент написания книги более 90% сделок с продавцами недвижимости дают:

      – поиск клиентов на сайтах-агрегаторах,

      – рекомендации и повторные обращения клиентов,

      – работа с «горячим и теплым кругами».

      Тем не менее стоит упомянуть и оставшиеся способы, которые дают менее 10%.

      Если риелтор работает в агентстве недвижимости, то в этой компании предусмотрено дежурство. На дежурстве риелтор:

      – отвечает на входящие звонки и сообщения клиентов,

      – предоставляет информацию о доступных объектах недвижимости,

      – записывает на просмотры,

      – организует встречи с продавцами и покупателями,

      – проводит консультации по вопросам покупки, продажи и аренды недвижимости.

      Условия дежурств риелторов в агентствах недвижимости различаются. Обычно дежурство предполагает нахождение риелтора в офисе в определенное время.

      Если в компании есть статистика о большом количестве клиентов, которые обратились в компанию самостоятельно и дошли до сделки, то это агентство недвижимости предъявляет требования к дежурному. Например:

      – результативность,

      – удовлетворенность клиентов,

      – отсутствие негативных отзывов,

      – осведомленность в том или ином вопросе, который касается недвижимости.

      Недостаток дежурств как способа поиска новых клиентов – низкая результативность. Многие клиенты предпочитают искать информацию о недвижимости в интернете или через знакомых, а не обращаться в агентство недвижимости напрямую. А уж если и обращаются, то с не самым простым запросом. Например, продать по дорогой цене самую непривлекательную квартиру района. И с этим запросом продавец недвижимости может обратиться сразу в несколько агентств недвижимости.

      Кроме того, дежурство может быть неэффективным, если у риелтора нет достаточных навыков коммуникации и продаж.

      Случайная встреча с продавцом недвижимости – еще один способ поиска клиентов, который дает хоть и небольшой результат, но системно. Поэтому бейдж риелтора стоит носить всегда и взять в привычку представляться и презентовать услуги.

      В одной из компаний риелторы подсмеивались над топ-перформером – риелтором, которая возглавляла рейтинги результативности – за то, как она садилась в такси, представляясь риелтором, предоставляя таксисту визитки. Подсмеивались, но сместить с пьедестала рейтингов так и не смогли.

      Чтобы реализовать такой способ, у риелтора должны быть развиты коммуникативные СКАЧАТЬ