Живой театр тренинга. Наталья Самоукина

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ «Мягко с человеком», минус – это требование «Открыто, решительно и аргументировано по проблеме», второй плюс – мы заканчиваем свою фразу на позитиве «Мне интересна Ваша точка зрения!». Обычно это правило легко воспринимается участниками, поскольку оно справедливо и транслирует популярную в бизнесе ценность «Уважение к личности».

      Если все же в группе вспыхивают конкурентные противостояния между неформальными лидерами, будет хорошо, если тренер скажет: «Я – гарант безопасности! Мы договорились, что в этой аудитории мы взаимодействуем без желания воевать, нападать, брать в плен или отсиживаться в окопах. Бизнес-война – в офисах. Здесь – позитивное перемирие, чтобы получить информацию и навыки!»

      После таких призывов участники успокаиваются и легко обмениваются опытом – начинает работать фактор «группового ресурса».

      И последний нюанс относительно позитивной атмосферы на тренинге. Есть случаи, когда риски снижения позитивности и возникновения негативно-напряженной атмосферы на тренинге связаны не с тренером и участниками, а именно с темой тренинга. Так, я заметила, что нередко достаточно напряженно проходят тренинги по теме Assessment Center. Причины могут быть самыми разными: может проявиться негативный опыт участия слушателей в такой оценочной процедуре или неуверенность перед новой темой в ее западном звучании. Иногда на этот тренинг приходят конкуренты, которые стремятся «вытолкнуть» тебя с рынка, поскольку заказы по Assessment Center – одни из самых дорогих заказов. Может быть и так, что сами слушатели почему-то считают, что оценка должна проводиться жестко, без «лирических отступлений».

      Я провожу тренинги по Assessment Center много лет, и несколько раз отказывалась от работы именно по причине негативного оттенка, который транслировала, как мне казалось, именно сама проблематика оценочных технологий. Но поскольку заказы на эту тему возникают довольно часто, как в формате открытых тренингов, так и корпоративных предложений, я продумала начало такого тренинга, чтобы сразу исключить негативный флер данной проблематики.

      В итоге тренинги по Assessment Center я начинаю примерно такими словами: «Здравствуйте! Рада вас видеть! Сегодня и завтра мы будем обсуждать одну из новых оценочных технологий – Assessment Center. Опыт показывает, что тренинги по этой тематике проходят довольно напряженно. Наша задача состоит в том, чтобы правильно поставить цели Assessment Center: это оценка сотрудников не для того, чтобы уволить или снизить их стоимость, а именно для того, чтобы правильно построить обучение в компании. По „провисающим“ компетенциям будет организован цикл тренингов и консультаций с тем, чтобы наши специалисты лучше и с интересом работали, а также больше зарабатывали. Да, компания затратит финансовые ресурсы на Assessment Center, но „отобьет“ их на точно спланированном обучении. Не просто учить всему, чему можно научить, а учить людей именно тому, что у них развито меньше всего. Это выгодно и для бизнеса, и для самих людей».

      Как правило, люди позитивно реагируют на мои слова и открытость, СКАЧАТЬ