Малая энциклопедия современного маркетинга. Эмиль Ахундов
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Малая энциклопедия современного маркетинга - Эмиль Ахундов страница 33
Название: Малая энциклопедия современного маркетинга
Автор: Эмиль Ахундов
Издательство: Издательские решения
isbn: 9785006000070
isbn:
Мне надо было отсортировать материал, структурировать контент, очистить «предложку» прежде чем, начать перезапускать сообщество. При оформлении сообщества я добавила визуальные элементы, интуитивно ассоциирующиеся с экологией и благотворительностью. Прописала позиционирование проекта и расставила призывы к действию.
О продажах речь не шла, но доверие подписчиков нужно было подкреплять, поэтому я предложила разместить в меню благодарственные письма. И была ошарашена, когда их практически не оказалось: руководитель проекта стеснялась их просить, а просто так их редко предоставляют – пришлось написать в фонды.
Главная задача – популяризация проекта «сдал мусор – подарил жизнь», который пропагандирует заботу об экологии и помощь детям, этим я и занимаюсь. И рада, что привлекла более 360 человек в сообщество проекта, среди которых оказались не только люди, разделяющие наши интересы, но и волонтеры. Мало-помалу – мы делаем жизнь больных деток комфортнее, а планету чище.
Негативный опыт
Это был один из моих первых проектов, и я «собрала» все возможные ошибки, которые допускают начинающие маркетологи. Но начнём по порядку:
С владелицей данного бизнеса – аэродизайнером я познакомилась, когда заказывала воздушные шары на праздник. Тогда я еще работала в другой социальной сети (сейчас запрещенной), и набирала подписчиков при помощи лид-магнита – аудита шапки профиля.
Предложила провести аудит, и клиентка была очень довольна проделанной работой. Поэтому после всем известных событий, когда она решила завести сообщество в ВК то обратилась ко мне.
Тогда-то я допустила первую ошибку: сама предложила ей работу по бартеру. Скоро у дочки был день рождения, и мы собирались оформлять его шарами, поэтому я посчитала, что такой вариант будет выгоден обеим сторонам.
Вторая моя ошибка – не заключать договор. Изначально мы проговорили с клиенткой, что я оформлю ей сообщество, а взамен наберу у нее шары на определенную сумму. Я скрупулезно оформила сообщество, разумеется, с анализом целевой аудитории и конкурентов и с учётом всех пожеланий клиентки.
И как только я завершила свою часть работы она вдруг поднимает цены на шары почти в два раза. И разводит руками – мол, ввиду санкционной политики гелий подорожал, а она тут ни при чём. Надо сказать, что у меня в тот момент цены тоже подорожали для новых клиентов. И для одного старого. Поэтому я смолчала, кроме того, заказчик был доволен проделанной работой – даже есть хвалебный отзыв.
Третья ошибка – продолжать работу с клиентом, который однажды уже себя проявил в негативном ключе. У меня есть отдельная услуга для новых сообществ, владельцы которых не могут позволить сразу пакетные услуги ведения: «Первичное привлечение подписчиков». Она подразумевает совместную работу, когда я прописываю по шагам каналы привлечения ЦА и скрипты, а клиент эти шаги реализует СКАЧАТЬ