Название: UX/UI дизайн для создания идеального продукта. Полный и исчерпывающий гид
Автор: Ярослав Шуваев
Издательство: Эксмо
Серия: Библиотека цифровой трансформации
isbn: 978-5-04-177909-2
isbn:
Часто параллельно с разработкой прототипа, минимально жизнеспособного продукта (Minimal Viable Product, MVP, подробнее см. главу 5), создается идентификация бренда.
Наблюдая за пользователями, можно убедиться, что от варианта брендинга зависит не только субъективная удовлетворенность клиента (измеряемая, например, с помощью метрики SUS[12]), но и время решения задач.
То, что ныне широко известный Стив Пирс (Steve «Buzz» Pearce){1} сделал для продукта Skype, сильно повлияло на становление термина «цифровой брендинг». Эта работа была одной из наиболее ярких.
Помимо классических идентификаторов, таких как знак, цветовая палитра и шрифты, в цифровом брендинге появляются дополнительные – пиктограммы, эмоджи, анимация и даже компоновка экранов.
Если говорить в целом, бренд – неотъемлемая часть продукта и, следовательно, пользовательского опыта. Для создания продукта, который будут по-настоящему любить, нужно разработать сильный, релевантный бренд.
У цифрового брендинга, пожалуй, самый широкий набор способов воздействия на аудиторию.
Фактор 2. Функциональность
Функциональность – набор возможностей (функций), которые предоставляет система или устройство.
Функция – способность объекта выполнять работу.
Даже максимально неудобным продуктом будут пользоваться, если у него нет конкурентов.
Пользователь «нанимает» продукт, чтобы тот что-то сделал для удовлетворения его потребностей. Пользователь продолжит пользоваться вашим продуктом, пока не появится другой, на который можно переключиться.
К функциям продукта применимо свойство многосоставности.
Предположим, функция управления списком пользователей выполняет следующие задачи:
• просмотр списка пользователей;
• добавление пользователя;
• удаление пользователя;
• редактирование информации о пользователе;
• поиск пользователей.
Поиск пользователей, в свою очередь, можно разбить на пункты поменьше:
• поиск по имени;
• поиск по вхождению слова в описание;
• прочее.
Наличие у продукта одной функции говорит о том, что у него пока очень мало конкурентов, но со временем пользователю предлагаются все новые и новые функции. Если два продукта выполняют одинаковую функцию, пользователь выберет продукт, взаимодействие с которым несет меньшие энергозатраты.
В таком случае мы говорим об особенности реализации продукта – Product Feature (в русском языке распространен разговорный вариант «фича»). Например, возможность входа в приложение по отпечатку пальца – это фича, но не функция. Она обеспечивает быстрый доступ к функциям, снижая таким образом нагрузку на пользователей, но не СКАЧАТЬ
12
System Usability Scale – шкала удобства использования системы; унифицированное исследование субъективной удовлетворенности от взаимодействия, построенное на десяти типовых вопросах. Подробнее о применении SUS см. раздел о юзабилити-исследования в главе 6.
1