UX/UI дизайн для создания идеального продукта. Полный и исчерпывающий гид. Ярослав Шуваев

Чтение книги онлайн.

      В брифе заказчик выделил персон пяти типов:

      • «инвестор» – человек, который покупает квартиру для сбережения и приумножения финансов;

      • «трудоголик» – покупает жилье рядом с офисом;

      • «молодой семьянин» – человек, у которого появилась семья и которому нужно съехать от родителей; на этом этапе для него важно иметь пусть бюджетную, но собственную квартиру и минимальное число объектов городской инфраструктуры;

      • «молодой родитель» – вариант «молодого семьянина», которому нужно съехать от родителей из-за рождения ребенка; для него важны объекты детской инфраструктуры рядом с домом и экология;

      • «пенсионер» – человек, который после выхода на пенсию решает переехать за город; для него важны экология и вид за окном.

      Каждая такая персона действует, руководствуясь своими побуждениями. Проблема моделирования персон заключается в том, что у нескольких демографических групп может быть одна и та же мотивация. В более современном подходе Jobs to Be Done (см. главу 7) на смену персонам приходят жизненные ситуации, в которых иногда оказываются совершенно разные люди.

      Например, мотивация персоны «инвестор» присуща всем людям с потребностью сберечь и приумножить свои средства, вне зависимости от пола, возраста и семейного положения. Подробнее о разнице в подходах читайте в разделе, посвященном Jobs to Be Done.

      Персоны: все.

      Жизненная ситуация: человек сравнил все варианты и решил купить жилье у нас.

      Job Story: я сравнил варианты и выбрал объект, так что теперь хочу видеть перед собой карточку квартиры, чтобы во время звонка мог верно передать описание интересующей квартиры.

      Мастер-бренд – это компания-застройщик, саббренд – жилищный комплекс (ЖК) застройщика

      Персоны: все.

      Жизненная ситуация: человек находится в процессе выбора квартиры, и ему не хватило информации на сайте.

      Job Story: когда я только начинаю искать объекты недвижимости, я хочу сравнить между собой несколько квартир, чтобы позвонить насчет одной из них.

      Персоны: «трудоголик»; «молодой родитель».

      Жизненные ситуации: много времени уходит на дорогу до работы; много времени уходит на дорогу с ребенком до ближайшего парка или детской площадки.

      Job Story 1: когда у меня уходит много времени на поездку до работы, я хочу видеть карту с расположением квартир, чтобы выбрать ближайшую к офису.

      Job Story 2: когда у меня уходит много времени на дорогу до объекта детской инфраструктуры, я хочу видеть эти объекты на плане рядом с домом, чтобы выбрать квартиру, оптимальную по расположению.

      Персоны: «инвестор»; «молодой родитель».

      Жизненные СКАЧАТЬ