Интернет и этикет. Анна Дыяк

Чтение книги онлайн.

      Если не можете ответить на звонок, воспользуйтесь функцией быстрых звонков, которую имеют почти все смартфоны – ею активно пользуются деловые люди. Когда поступает входящий вызов, помимо кнопок его приема и отклонения, на экран выводится кнопка быстрых ответов. Тапнув на один из вариантов, можно моментально отправить СМС звонящему и отклонить вызов. Ищите ее в настройках входящих звонков. Используйте предустановленные варианты или меняйте текст в настройках.

      Не берите трубку, если стоите у кассы в магазине, на приеме у врача и в иных ситуациях, где кто-то будет вынужден ожидать окончания вашего разговора. Если звонок исключительной важности, извинитесь перед окружающими и быстро сверните разговор.

      Красиво снять трубку – тоже талант

      Если во время встречи, совещания или на общественном мероприятии, поступил важный звонок, постарайтесь выйти из помещения. Извинитесь перед окружающими: «Извините, это очень важный звонок/извините, я должен ответить/прошу прощения». Иногда лучше отойти молча, не привлекая внимания. Можно подать знак рукой или мимикой. Поднимите трубку по дороге, объяснив вполголоса звонящему: «Одну минуточку, я сейчас отойду в безлюдное место».

      В кинотеатре, театре, во время лекций и уроков отвечать на звонки не рекомендуется. Это неуважение по отношению к слушателям и выступающему.

      Поднимая трубку, дайте сигнал звонящему, что вы на связи: «Алло/да/я слушаю/такой-то на проводе». Все эти варианты, как и многие другие, равнозначны.

      Недопустимо поднять трубку и молчать или продолжать разговаривать с другими людьми. Лучше сказать, что сейчас говорить не удобно и попросить перезвонить позже. Либо сообщить, что сами перезвоните.

      Если вас набрали ошибочно, так и скажите: «Извините, вы ошиблись номером». Сообщать свое имя, номер телефона и другие подробности вы не обязаны.

      Если вы взяли трубку служебного телефона и просят человека, который отсутствует, сообщите не только о факте отсутствия, но и предложите помощь: «Я могу что-то передать для него?».

      Как защищаться от телефонных мошенников?

      Самые распространенные способы телефонного мошенничества: набрать и молчать. Сбросить звонок, ожидая ответного звонка. Обеспечить фоновый шум. Включить робота, который сообщит, что вы в очереди к оператору и вам скоро ответят. И т.п. Ребята, зарабатывающие на человеческой наивности и вежливости, работают с огоньком. Они придумают все новые способы облапошить простаков. Их цель – вызвать тревогу, синдром упущенной выгоды, поиграть на чувстве ответственности. Главное, чтобы вы сломались – и перезвонили. Будьте начеку. Не перезванивайте на незнакомые номера. Не сообщайте никаких данных.

      После того как на мой номер звонят предполагаемые мошенники, обычно передаю информацию о звонке в специальную службу Сбера. Трачу минуту в приложении банка и надеюсь, что мой сигнал поможет СКАЧАТЬ