Деловой этикет в глобальном мире. Страны Aзии. Наталья Михайловна Фрицлер

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ продукты питания, например сыры, трюфели, вина, а также мода и, пожалуй, известный изящно-небрежный французский стиль. Китайцы гордятся своей древней медициной, итальянцы – своей кухней, а также произведениями искусства эпохи Просвещения, которые были созданы их предками. У многих британцев чувство гордости связано с Британской империей и королевской семьей, у испанцев это чувство вызывают некоторые виды искусства (танцы) и народные традиции (коррида).

      Совершенно очевидно, что следует избегать негативных высказываний в адрес предметов национальной гордости других культур, даже если они вам не нравятся.

      Вот как могут выглядеть «катастрофы» в светской беседе.

      Ситуация 1. Европеец, не знающий о законе об одном ребенке, говорит китайскому бизнесмену, глядя на фотографию его ребенка:

      – У вас замечательный сын. А есть ли у вас еще дети?

      Ситуация 2. Участник семинара из азиатской страны спрашивает другого участника из Великобритании:

      – Я планирую работать в той же сфере, что и вы. А какие зарплату у программистов в вашей компании.

      Ситуация 3. Во время приема участник деловой встречи из США, держа в руках бокал шампанского, обращается к участнице из Франции:

      – Неплохо, все-таки наши калифорнийские вина намного лучше французских.

      Ситуация 4. Во время коктейля перед началом презентации представитель южно-корейской фирмы задает вопрос стоящей рядом с ним представительнице американской фирмы:

      – Вы замужем?

      Ситуация 5. На торжественном обеде по окончании конференции один из участников, держа в руках бокал шампанского и, очевидно, забыв о том, что алкоголь запрещен в исламе, спрашивает своего соседа, одетого в национальную арабскую одежду (длинная рубаха дишдаша и головной платок гутра):

      – Могу я предложить вам шампанского?

      6.5. Как улучшить навыки светской беседы?

      Важнейшим из этих навыков является активное слушание, которое предполагает уделение собеседнику полного внимания говорящего. Этот навык включает в себя следующие аспекты:

      а) язык тела и жестов

      Используя весь арсенал средств, которым слушающий располагает на уровне языка тела и жестов, он показывает говорящему, что следит за ходом его мыслей, с интересом воспринимает предлагаемую информацию, откликается на тот или иной эмоциональный импульс. При этом человек немного подается вперед, слегка наклонив голову, поддерживает с собеседником прямой зрительный контакт, иногда кивает головой, показывая, что воспринимает его мысль или соглашается с ним;

      б) полная концентрация внимания

      Очень важно полностью сконцентрироваться на том, что говорит собеседник, не отвлекаясь на собственные мысли или на посторонние СКАЧАТЬ