Малое собрание сочинений. Том 6. От стратегии страны до продюсирования своей жизни. Владимир Токарев
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Малое собрание сочинений. Том 6. От стратегии страны до продюсирования своей жизни - Владимир Токарев страница 14

СКАЧАТЬ в поиске «Проблемы внутреннего туризма».

      Однако проблемы – это не всегда слабые стороны. Задача СЭД – предложить стратегические решения, которые при реализации смогут решить большую часть проблем.

      ПРИМ. Для желающих выполнить полноценную работу по разработке стратегии, я рекомендую серию «Стратегия фирмы», состоящую из 10 практикумов, в каждом из которых представлен один этап по разработке стратегии.

      Сильные стороны российского туризма

      Напомню, что я ограничился только внутренним туризмом.

      Как и при подготовке списка слабых сторон, я из длинного шорт-листа сильных сторон выбираю короткий список наиболее важных характеристик внутреннего туризма.

      (Следующими шагами будет выведение опасностей и возможностей для внутреннего туризма. А на их основе попробуем вывести стратегические решения для развития нашей, пока отстающей от западных, туристической отрасли.)

      Короткий шорт-лист сильных сторон

      1. Набранный опыт туроператорами и агентствами

      2. Обновление пансионатов, кораблей для круизов, гостиниц и пр.

      3. Интерес у региональных администраций к развитию туротрасли

      4. Международная известность Москвы и Питера как интересных туристических мест

      5. Локальные обновления туристических мест (примеры – Елабуга, Болгар в Татарстане) регионами, имеющими для этого средства.

      6. Наличие учебных заведений, готовящих специалистов для туризма

      7. Творческий подход к организации экскурсий рядом турбюро

      8. Наличие целого ряда уникальных мест для туристов (пример – Байкал)

      9. Развитая сеть судоходных рек

      О том, что может дать творческий поход (к п. 7), одна история

      Несколько лет назад я разговаривал с молодой семьей, которая только что вернулась из речного круиза «Нижний Новгород – Санкт-Петербург – Нижний Новгород». Двадцатипятилетние туристы были в восторге, хотя они уже пользовались услугами туроператоров речных круизов, но по данному маршруту они плавали первый раз. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что отдых проходил на трехпалубном теплоходе с ограниченным количеством удобств, а молодая семья занимала каюту в трюме.

      – Вас не смущали физические неудобства, -поинтересовался я, – я знаю, что в ваш прошлый рейс вы отдыхали хотя и на таком же теплоходе, но в каюте класса люкс?

      – Неудобств мы почти не заметили, но что касается впечатлений, то они были просто «сногсшибательные»! – услышал я ответ на свою скептическую реплику.

      И тогда я вспомнил о теории мотивации Фредерика Герцберга, получившей распространение под названием модель «мотивационного – гигиенических факторов».

      Сервис или впечатления – что важнее?

      Модель СКАЧАТЬ