Подбор торгового персонала. Наталья Иванникова
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Подбор торгового персонала - Наталья Иванникова страница 12
Название: Подбор торгового персонала
Автор: Наталья Иванникова
Жанр: Управление, подбор персонала
isbn:
isbn:
Применение принципов построения психограмм и проведения психодиагностики личности, а также индивидуальное психологическое консультирование являются основными процедурными перспективами практической работы менеджеров по персоналу. Следовательно, в процессе реализации данного механизма кадровым управлениям и службам предоставляется возможность использования всего спектра психологического изучения личности, который может быть дополнен методикой проведения метапрограммного интервью и программой «Автоматизированная система психологического сопровождения деятельности (АСПСД)». Для примера приведем следующий вариант тестирования менеджера по продажам.
Тест «Оценка методов продажи»
Этот тест предназначен для того, чтобы помочь вам определить ваши сильные и слабые стороны в продаже и в методах, которые вы предпочитаете использовать, когда осуществляете продажу какому-либо клиенту. Закончив заполнение теста, подсчитайте очки в соответствии с указаниями. Удачи!
1. Когда я встречаю предполагаемого клиента, я изучаю его поведение и одежду.
2. Чтобы установить взаимопонимание, я рассказываю покупателю о себе.
3. Я чувствую себя удобно, высказывая доверие в первые пять минут разговора.
4. Я всегда осуществляю контакт глазами и тепло улыбаюсь, когда впервые встречаюсь с предполагаемым клиентом.
5. Чтобы произвести впечатление на клиента, я наперед описываю, насколько значительна моя услуга.
6. Я понимаю разницу между открытыми и закрытыми вопросами и знаю, когда ими пользоваться.
7. Когда мне надо понять цели клиентов, я спрашиваю, чем они интересуются.
8. Мне знакомы вопросы, наиболее часто возникающие в общении с клиентом, и я стараюсь давать на них исчерпывающие ответы.
9. Я забочусь, чтобы, когда настает пора показать свой товар, у меня были наготове образцы рекламной продукции.
10. Я чувствую себя удобно, когда ориентируюсь в объяснениях о преимуществах своей услуги на конкретного клиента.
11. Я чувствую себя удобно, контактируя с коллегами и обмениваясь с ними полезной информацией.
12. Спустя некоторое время после начала презентации я начинаю распознавать реакцию окружающих и понимаю, насколько у меня получается.
13. Когда наступает время завершить продажу, постепенно появляются сомнения и опасения.
14. У меня на вооружении есть много тактик, чтобы заставить покупателя сказать «да».
15. Я хорошо чувствую, когда и какие возражения могут возникнуть у покупателя.
16. При продаже новому покупателю я обычно чувствую себя СКАЧАТЬ