Круглая методика. Как сохранить драйв в тяжелые времена. Юлия Чемеринская

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      Как у них получается? Хау выяснил: у них другая мотивация. Люди включаются в краудсорсинговые проекты за совсем небольшие деньги или вообще бесплатно и трудятся неутомимо без материальной мотивации. Автор вполне резонно называет такое поведение нелогичным, «если его оценивать сквозь призму традиционной экономики, но стимулы не всегда измеряются долларами или евро». Вот, и я о том же! Должны быть иные стимулы, ведь прежние-то уже не работают так, как раньше. Более того, Хау заявляет о закате привычной корпоративной системы: «Несмотря на безраздельное господство на протяжении всего ХХ века, традиционная корпоративная структура – все же артефакт промышленной революции». Выходит, те симптомы, которые я стала наблюдать вокруг, – это как раз признаки отмирания старой структуры? Вполне может быть. Значит, нужна новая структура и новая мотивация.

      Например, как в краудсорсинге. По мнению Джеффа Хау, таким эффективным его делает возможность множества людей внести свой вклад в общее дело. Для краудсорсинга характерна «тенденция хорошо работать не только в сотрудничестве с другими, но и для других». Для нового поколения, выросшего на цифровых технологиях, ценно само сотрудничество, бесплатный обмен идеями и решениями, у них в почете креативность в самых разнообразных проявлениях. Специалист Массачусетского технологического института Генри Дженкинс назвал все это «культурой прямого участия». Для нее характерны «стремление к творчеству и желание поделиться с другими результатами своей творческой деятельности, а также своего рода неформальное наставничество, которое выражается в передаче более опытными пользователями своих знаний новичкам». Это относительно новое явление возникает на основе веры членов сообщества в важность их вклада. Даже будучи разбросанными по миру, читаю я в книге, краудсорсеры ощущают социальную связь друг с другом. «Так почему же всего этого нет в наших компаниях?» – недоумеваю я. Вот вопрос вопросов! Как бы повторить у нас «эффект краудсорсинга»? Может, с новыми взаимоотношениями внутри команды придет и новый драйв, а в итоге повысится и качество товаров-услуг…

      Вопрос качества после махинации с деньгами стал для меня болезненным. Невнимание к клиенту и его интересам со стороны компаний сильно обостряет ощущение несовершенства нашего мира. Особенно когда твои обращения в эти компании ничего в их деятельности не меняют: «дыры» никуда не делись, механизмов защиты клиентов нет, да элементарного уважения к ним не прибавилось. Неудивительно, что краудсорсинг я невольно рассматривала именно как средство борьбы за справедливость, за нормальный сервис. И борьба эта временами затмевала изначальную цель – поиск утраченного драйва сотрудников.

      Когда я в этом себе призналась, то увидела, что цели-то друг другу никак не мешают. Что если применить к отношениям сотрудника и работодателя схему «поставщик – потребитель»? Допустим, сотрудник – потребитель, получающий от начальника условия труда, оплату, отношение, обратную связь. Так СКАЧАТЬ