Психология делового общения. Учебное пособие. Н. А. Коноплева

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ человек нуждается в том, чтобы другие оказывали влияние на него, решали, что ему делать, чтобы его действия соответствовали желаниям и ожиданиям других людей.

      Б) Другая крайность – это человек, старающийся противостоять любым влияниям окружающих, решительно протестующий против попыток контролировать его, независимо от ситуации и обстоятельств, не желающий принимать какие бы то ни было воздействия других людей и подчиняться им.

      • Проявление взаимодействия и сотрудничества в процессе общения

      Влияние на другого человека чаще всего ассоциируется со способностью подчинять людей своей воле, и едва ли не каждый человек имеет свои представления на этот счет. В процессе общения необходимо уметь задавать себе вопрос: «Что я могу сделать, чтобы характер моих отношений с данным человеком изменился в желанном направлении?» Необходимо учиться расширять контакты, построенные на взаимодействии и сотрудничестве.

      • Ценностные ориентации в процессе общения

      Личностная автономия и чувство общности – это две ценности, на которых строит свое общение человек.

      Автономия проявляется в праве человека на своеобразие, неповторимость своей личности, самостоятельность.

      Общность означает стремление к общению, совместной жизни и работе автономных личностей, которые имеют общие цели и совместно ищут пути к достижению этих целей.

      Когда в жизни человека реализуются обе эти ценности, это значит, что автономность и развитие личности достигаются не за счет других людей, но и не в изоляции от них и что осуществление общих целей происходит не ценой утраты индивидуальности и свободы отдельных людей. Это очень трудная задача. Для улучшения отношений с другими людьми в процессе общения важны следующие ценности.

      Аутентичность и открытость. Люди, реализующие эти ценности, дорожат искренностью взаимоотношений, стараются избегать фальши, обмана, лицемерия и нечестной игры. Они стремятся говорить то, о чем думают и что чувствуют, а не то, что должны говорить в соответствии с конвенциональными нормами или чтобы произвести на окружающих хорошее впечатление. Они предпочитают отказаться от выгод, если их надо завоевать нечестным путем, лицемерием, скрывающим истинные мысли, желания и чувства. Но не следует понимать аутентичность и открытость как право на ничем не ограниченное высказывание всех своих мыслей и чувств во всех ситуациях или позволение делать все, что захочется. Полное отсутствие ограничений в самовыражении может стать такой же сложной проблемой в межличностных отношениях, как и чрезмерно жесткие ограничения. Принцип «всё или ничего» применительно к разрешению трудных и многоплановых проблем межличностного общения приносит скорее вред, чем пользу. Аутентичность и открытость в межличностных отношениях – это лишь указание на возможное направление изменений, и каждый шаг, который люди делают на этом пути, ценен и неповторим.

      • Возможность поиска и исследования

      • Готовность СКАЧАТЬ