Зеркало изменений. Записки бизнес-коуча. Елена Агафонова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ «мастерской» – управление полярностями. Мы решили, что в головах наших подопечных все еще сильно противостояние понятий «менеджер ИЛИ лидер», «наставник ИЛИ коуч», и выбрали методику работы с «неразрешимыми проблемами», известную как Polarity Management.

      Для справки:

      «Полярность – это взаимозависимые пары, которые невозможно разорвать.

      Иначе их называют:

      • Парадоксом

      • Дилеммой

      • Трудноразрешимыми задачами

      • Конфликтом „либо/либо“

      Научившись их идентифицировать и использовать заключенную в них энергию, вы сможете управлять изменениями», Barry Johnson, «Polarity Management: Identifying and Managing Unsolvable Problems».

      В качестве примера дилемм руководителя мы предложили список 11 парадоксов руководства, вывешенный на видном месте у каждого менеджера компании Lego:[1]

      • Устанавливать тесные отношения с персоналом и держать соответствующую дистанцию

      • Руководить и оставаться в тени

      • Доверять персоналу и следить за всем, что происходит

      • Проявлять терпимость и точно знать, что ты хочешь от персонала

      • Держать в уме цели отдела и проявлять лояльность ко всей фирме в целом

      • Четко планировать свое время и иметь гибкое расписание

      • Свободно выражать свое мнение и проявлять дипломатичность

      • Иметь хорошее воображение и твердо стоять ногами на земле

      • Пытаться достичь согласия и уметь действовать напролом

      • Быть энергичным и рассудительным

      • Быть уверенным в себе и скромным

      Для работы наша группа выбрала полярность:

      ПЫТАТЬСЯ ДОСТИЧЬ СОГЛАСИЯ и УМЕТЬ ДЕЙСТВОВАТЬ НАПРОЛОМ

      Вначале мы определили те «высшие» цели, которых мы можем и хотим достичь, используя обе тактики. И выделили такие, как: общая ответственность команды и каждого ее члена за результат, эффективность решений, баланс («мир с самим собой»). С другой стороны осознали риски неумелого обращения с этой полярностью: конфликты, демотивация, снижение самооценки, низкий результат.

      Затем работали по этапам:

      Этап 1 – Определение эффективных и неэффективных сторон полярности («плюсы» и «минусы»).

      Этап 2 – Определение «ранних» сигналов тревоги на каждом полюсе.

      Этап 3 – Мозговой штурм – поиск наиболее эффективных путей создания синергии при управлении полярностью. Вырабатываем план по формуле: «сигнал» – «действие».

      Работа с полярностями очень эффективна, если «полярность» действительно «трогает» человека, волнует его. Тогда и осознание возможного баланса решений приносит облегчение и высвобождает энергию, которая раньше тратилась на метания между «или – или». Фактически сила разрушения меняет знак и становится созидательной. Человек осознает многоуровневую СКАЧАТЬ