Магазин запасных частей. Стандарты управления: Практическое пособие. Владислав Волгин

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ для ваших маркетинговых исследований, который нужно систематически корректировать:

      Что можем предложить рынку?

      Технику, запасные части, сопутствующие товары…

      Услуги по ремонту, по обслуживанию, по обучению, по правовой защите…

      Кому?

      Частным лицам, малым предприятиям, крупным предприятиям….

      В каких количествах?

      Штучные, мелкооптовые, оптовые продажи….

      Когда больше заказов?

      Весной, в марте, по пятницам, после обеда….

      Где живут или расположены потребители?

      Живут, расположены или работают поблизости, проезжие….

      Покупательная способность потребителей?

      Высокая, умеренная, низкая….

      Покупательские привычки?

      Частные лица покупают в дни зарплаты, предприятия – без системы..

      Как повлиять на привычки?

      Предложить удобные дни, ввести заказы по телефону, отменить обеденный перерыв, отпускать постоянным клиентам в кредит….

      Какие социальные, политические, экономические ситуации в стране влияют на привычки покупателей?

      Задержка зарплаты, безработица, выборы, курс валют…

      Какова емкость рынка?

      Зависит от количества предприятий или населения, от числа туристов или приезжающих на работу в ваш район, от количества проезжающих мимо магазина или мастерской…

      Почему у вас не покупают, хотя конкуренты успешно продают тот же товар или услуги?

      Неудачное место торговли, высокая цена, товар не заметен в витрине, малоквалифицированный персонал или руководитель…

      Изучение потребителей

      Изучение потребителей важно для проведения эффективной торговой или сервисной политики. Оно помогает установить особенности покупателей данного рынка, определить, какие услуги или товары им необходимы, где им удобнее покупать, когда, в каком количестве, как часто они приобретают и как используют товары. Покупатели имеют много общего в психологическом отношении, но различны по своим потребностям. На объемы продаж большое влияние оказывают уровень доходов и покупательная способность населения. Потребители, имеющие низкий доход, будь то небольшое предприятие или частные лица, предпочитают делать почти любые ремонты сами, бережнее относятся к оборудованию и вещам. Учет этих факторов помогает в работе предпринимателя.

      Примерная структура анализа рынка:

      • емкость рынка – т. е. сколько рынок может «проглотить» аналогичных товаров или услуг;

      • степень насыщенности рынка – т. е. какая часть спроса удовлетворяется конкурентами и какая часть пока не покрыта предложениями;

      • тенденция изменения емкости и насыщенности на ближайшую перспективу;

      • особенности СКАЧАТЬ