Шаблоны проектирования веб-приложений. Паван Вора
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Шаблоны проектирования веб-приложений - Паван Вора страница 22
Название: Шаблоны проектирования веб-приложений
Автор: Паван Вора
Жанр: Интернет
isbn: 978-5-699-45019-0
isbn:
Развейте сомнения пользователей по поводу конфиденциальности
Пользователи могут сомневаться, стоит ли им регистрироваться, потому что им неизвестно, как будет использована их личная информация. Чтобы развеять подобные сомнения, напишите несколько слов по поводу конфиденциальности (например, «Ваша информация не будет продана или разглашена») и сразу за этим разместите ссылку на подробную политику конфиденциальности (рис. 3.10).
Рис. 3.10. В регистрационной форме сайта Prosper кратко описана политика конфиденциальности, а также указана ссылка на более подробную информацию о политике конфиденциальности
Для сохранения персональных данных устанавливайте контрольные вопросы
В веб-приложениях с повышенным уровнем безопасности (например, в приложениях, связанных с финансами) используйте контрольные вопросы (рис. 3.11). Впоследствии с помощью контрольных вопросов можно идентифицировать пользователей, забывших свою регистрационную информацию (см. далее в этой главе шаблон FORGOT USERNAME/PASSWORD).
Рис. 3.11. При создании учетной записи на сайте CapitalOne пользователь должен указать контрольный вопрос
Согласие
Убедите пользователей согласиться получать рассылку от компании, которой принадлежит данное приложение (рис. 3.12).
Рис. 3.12. На сайте Evite пользователям четко предлагается получать рассылку с информацией о вечеринках и идеях для отдыха
Это первый шаг на пути к тому, чтобы отправленное пользователю электронное сообщение отвечало требованиям закона CAN-SPAM[5]. Лучший способ это сделать – дважды разместить предложение, и если пользователь соглашается, ему приходит письмо, содержащее ссылку для подтверждения, по которой он должен пройти, чтобы подтвердить свое согласие.
Кроме того, пользователи должны быть осведомлены о том, насколько часто они будут получать рассылку и какие сообщения будут им приходить.
Существует вероятность, что подобные письма будут приходить в папку для спама, поэтому попросите пользователей соответствующим образом настроить фильтр спама или добавить адрес, с которого приходит рассылка, в свой список контактов.
Возвращайте пользователей обратно к тому шагу, на котором их прервали
По завершении регистрации возвращайте пользователей на ту страницу, на которой они находились, когда решили зарегистрироваться, или на ту, где запрашивается регистрация. Например, в приложениях для электронной коммерции, если пользователям предлагается зарегистрироваться во время процесса оформления заказа, верните их на страницу, на которой они смогут увидеть, зарегистрировались они или нет: например, на страницу с информацией о доставке.
Во многих веб-приложениях регистрация – это первая форма, с которой сталкиваются пользователи. Чтобы СКАЧАТЬ
CAN-SPAM – часто используемое сокращение для Controlling the Assault of NonSolicited Pornography and Marketing Act of 2003 – Акт о контроле над распространением непрошеных сообщений порнографического характера и рекламы, 2003 год. В январе 2004 он стал законом и имеет отношение к тем компаниям в США, которые рассылают коммерческие электронные сообщения. Согласно этому закону у получателей рассылки есть право отказаться от рассылки.