Деловой этикет и протокол. Краткое руководство для профессионала. Кароль Бэннет

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ человеком в то время, которое вам осталось отработать. Независимо от того, что вы чувствуете, не «поливайте грязью» место, где вы работаете. Никогда не знаешь, как и где твои дурные поступки выйдут тебе боком. Помните, что эти люди платили вам заработную плату.

      Когда вы пытаетесь поступить на новое место работы, ваш потенциальный работодатель может захотеть вас проверить. Он будет говорить о вас со своими знакомыми, не позвонит он только тем, кого вы упомянули в своей анкете при приеме на работу. Удивительно, чего только не узнаешь о людях в неофициальном разговоре: «Привет, Том. Ты, помнится, работал в «XYZ». не так ли? Ты знал некую Сьюзан Джонс из отдела обработки информации?» Вот как проходят настоящие проверки рекомендаций. Часто, участвуя в подобном разговоре, ваши бывшие сотрудники даже не осознают, что они дают вам рекомендацию.

      Разбор на месте

      Недавно я ушла с замечательной работы. Люди, от которых я ушла, действительно чувствовали себя обиженными и отвергнутыми. Я почувствовала это, когда сообщила им, что ухожу. «Разве тебе не нравилась твоя работа? Что мы тебе такого плохого сделали, что ты захотела нас покинуть?» Подобная реакция заставила меня думать, что я должна объяснить причину своего ухода. Я, конечно, сказала, насколько мне жаль уходить, и что мое решение было основано на необходимости жить поближе к своей семье и на моем желании вернуться к преподавательской работе.

      Резюме ключевых концепций

      • Одним из основных правил выбора профессиональной одежды является изучение корпоративного климата.

      • Когда кто-то приходит к вам на работу, полностью предоставьте ему или ей все свое внимание, так чтобы он или она почувствовали себя желанным гостем.

      • Зрительный контакт между слушателем и говорящим необходим для эффективного общения.

      • Улыбайтесь, когда видите людей, это заразительно.

      • Если вы планируете уйти с места работы, не говорите гадостей о своем работодателе, продукции или услугах компании; это может выйти вам боком.

      Общение с людьми

      О главном

      Этот раздел рассказывает

      • О ТОМ, КАК ПРАВИЛЬНО ПРЕДСТАВЛЯТЬ ЛЮДЕЙ ДРУГ ДРУГУ

      • О МЕТОДАХ ЗАПОМИНАНИЯ ИМЕН НОВЫХ ЛЮДЕЙ

      • О РУКОПОЖАТИЯХ В ДЕЛОВОЙ ОБСТАНОВКЕ

      • О ТОМ, КАК НАЧАТЬ И ПОДДЕРЖАТЬ ХОРОШИЙ РАЗГОВОР

      • КАК РАЗРАБОТАТЬ ВИЗИТНУЮ КАРТОЧКУ И КАК ОБМЕНИВАТЬСЯ ВИЗИТНЫМИ КАРТОЧКАМИ С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ

      Менеджмент качества предписывает каждого человека считать своим клиентом. Посетители, пришедшие в нашу компанию, конечно, являются потенциальными клиентами, но и люди из нашей собственной организации также должны считаться нашими клиентами. Почему? Если любовь к ближнему не удерживает нас от того, чтобы ему нагрубить, может быть, удержит боязнь потерять клиента и испортить свою репутацию.

      Как представлять СКАЧАТЬ