Прибыльный салон красоты. Советы владельцам и управляющим. Максим Юрьевич Сергеев

Чтение книги онлайн.

      Принципы разделения предприятий по классам

      1. Месторасположение.

      ♦ Эконом-класс:

      • «на потоке», то есть в местах скопления людской массы;

      • характеристика «потока» не нужна – по определению эконом-класс доступен большей части населения.

      ♦ Бизнес-класс:

      • «хорошее окружение»;

      • большой спальный район;

      • малый и средний бизнес в окружении (супермаркет, магазины, кафе и т. д.);

      • бизнес-класс в своей системе маркетинга должен опираться на локальный, окружающий его бизнес.

      ♦ VIP-класс:

      • престижный район города;

      • при этом совсем необязательно центр города (вообще-то в цивилизованных странах центр – это деловой район).

      2. Парковка.

      ♦ Эконом-класс:

      • нет необходимости («наши люди в булочную на такси не ездят!»).

      ♦ Бизнес-класс:

      • возможность парковки (нет запрещающих знаков, и свободный подъезд в радиусе километра).

      ♦ VIP-класс:

      • собственная парковка (официальный знак; система обслуживания: парковщик или видеонаблюдение).

      3. Экстерьер (внешний вид здания).

      ♦ Эконом-класс:

      • экстерьер неактуален – денег на фасадный ремонт все равно нет.

      ♦ Бизнес-класс:

      • аккуратный внешний вид.

      ♦ VIP-класс:

      • элитный фасад (очень часто непрезентабельный экстерьер отпугивает первичного клиента).

      4. Наружная (внешняя) реклама.

      ♦ Эконом-класс:

      • реклама стоимости (максимально качественная услуга по минимально возможной цене).

      ♦ Бизнес-класс:

      • реклама «бренда» (товарного знака и фирменного стиля).

      ♦ VIP-класс:

      • реклама статуса (кстати, это проявляется во всей рекламной кампании таких предприятий; главное – подчеркнуть статус: элитные клиенты в большинстве своем снобы).

      5. Интерьер.

      ♦ Эконом-класс:

      • «светло и чисто» (никаких изысков – абсолютно лишние траты).

      ♦ Бизнес-класс:

      • интерьер для услуги (все качественно, с идеей, но не выходя за рамки необходимого для предоставления услуг).

      ♦ VIP-класс:

      • интерьер сверх услуги (еще раз подчеркну, VIP – это статусное предприятие).

      6. Внешний вид сотрудников (вообще это один из «маркеров» нашего бизнеса: по внешнему виду сотрудников можно все сказать о бизнесе в целом и об управляющем, в частности).

      ♦ Эконом-класс:

      • аккуратная и чистая одежда (довольно СКАЧАТЬ