Моделирование бизнес-процессов. От идеи к результату. Рамиль Хибатуллович Кинзябулатов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ тому, что такое управление бизнес-процессами. И надеюсь, что сумею помочь разобраться в основных вопросах, связанных с применением BPM.

      Как появилось BPM

      Любой новый бизнес можно сравнить с ребенком. Каждая компания, создаваемая с нуля, проходит период становления и обучения. Необходимо организовать взаимодействие сотрудников и подразделений, создать механизмы передачи знаний и т. д. И не важно, насколько большой будет эта компания – в малом бизнесе все эти вопросы также важны, как и в крупной организации с большим числом филиалов.

      При этом человечество не стоит на месте. И как в сфере обучения, так и в сфере организации бизнеса появляются новые инструменты, более гибкие, удобные, понятные интуитивно, что особенно важно для людей, делающих первые шаги в любой сфере.

      Если мы обратимся к старым записям и попробуем изучить особенности организации труда что на советских предприятиях, что в западных компаниях, мы увидим преимущественно сухие, сложные для восприятия текстовые инструкции, относящиеся преимущественно к функциональному подходу:

      – Описание рабочего места

      – Должностная инструкция сотрудника

      – Требования техники безопасности и т. д.

      Все это, как многие помнят, крайне сложно воспринимается, и значительная часть подобных инструкций пылились на полках, зачастую, никем, кроме создателя, не прочитанные. А опыт и требования передавались от опытного сотрудника новичку.

      А что делать, если появляется необходимость быстро изменить работу целой организации? А если еще при этом внедряется автоматизация? Ответом на эти запросы и стало появление BPM.

      Об управлении бизнес-процессами простыми словами

      Управление бизнес-процессами заключается в том, что вы регламентируете, описываете и изменяете бизнес-процессы. Именно изменяете, а не улучшаете, ведь вы можете как улучшить, так и ухудшить бизнес процесс. В отличие от станка или автомобиля, непосредственно управлять при помощи директив или нажатия кнопки коллективом невозможно. Но мы можем задать последовательность действий, которую будет выполнять коллектив при решении той или иной задачи. Именно это и называется BPM.

      Определение от меня:

      Управление бизнес-процессами (BPM) – это управление действиями (автоматизированными и неавтоматизирвоанными) в коллективе посредством бизнес-процессов.

      Чтобы управлять любыми бизнес процессами необходимо:

      – Описать сами бизнес-процессы.

      – Внедрить в работу коллектива описанный бизнес процесс.

      – Назначить людей, ответственных за бизнес-процессы, так называемых владельцев бизнес-процессов.

      Важно понимать, что бизнес-процесс может выполняться как человеком, так и быть частично автоматизированным. При этом СКАЧАТЬ