Fast Менеджмент. Управлять – это просто, если знаешь как. Федор Нестеров

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ в том, что, как вы теперь понимаете, самостоятельный переход с одной системы управления на другую в принципе невозможен. Единственный вариант – приход к власти диктатора, который сначала организует разработку нормальных законов, а потом заставит всех подчиняться этим законам. А когда все станет хорошо, то сам, добровольно, передаст власть новому, уже законопослушному правительству, которое будет управлять новой, уже законопослушной страной.

      Именно по такому сценарию происходили реорганизации в Чили, Корее, Сингапуре, Китае и некоторых других странах. Только после этого все они переживали небывалый экономический рост.

      Парадокс в том, что часто впоследствии новая законопослушная страна благополучно забывала о былых ужасах личной системы управления. Поэтому многие диктаторы-благодетели в конце жизни вместо благодарности потомков получали законодательные преследования за те неизбежные прегрешения, которые они были вынуждены совершать, наводя в своей стране порядок.

      Оптимизация бизнес-процессов

      Растущая организация сталкивается с различными ситуациями, каждый раз порождая новые процедуры для принятия решений. Наконец, наступает момент, когда этих процедур становится слишком много или же они просто устаревают и перестают соответствовать действительности.

      В этот момент в организацию снова приходит хаос:

      ♦ процедур становится так много, что в каждом отдельном случае

      можно найти несколько взаимоисключающих;

      ♦ процедуры начинают требовать такого поведения, которое уже не соответствует окружающей ситуации.

      Пример

      Мы создали 20 филиалов и у нас есть 15 процедур их открытия. Так что тот, кто открывает 21-й филиал, уже может выбрать для себя любую процедуру открытия филиала. Таким образом он выходит из-под контроля и имеет полную свободу действий, а с точки зрения руководства его поведение становится непрогнозируемым.

      И в том и в другом случае механизм принятия решений в организации начинает сбоить и перестает давать правильные решения. Чтобы выжить, организация должна произвести чистку своих процедур: убрать неправильные, оставить самые эффективные. Этот процесс и этап развития системы управления называется «оптимизация бизнес-процессов».

      Пример с филиалами: вместо 15 процедур открытия филиала появляются процедуры открытия:

      ♦ в столице;

      ♦ в городе-миллионнике;

      ♦ в областном (губернском) центре;

      ♦ в районном центре;

      ♦ в поселке;

      ♦ в нестандартном случае.

      А все остальные процедуры уничтожаются. В результате вместо 15 процедур осталось 6, и каждая из них оптимизирована для определенных условий.

      Конечным результатом СКАЧАТЬ