Fast Менеджмент. Управлять – это просто, если знаешь как. Федор Нестеров

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ это некому («кто?») делать и поэтому оно никогда («когда?») не будет сделано.

      Каждое из подразделений компании своей деятельностью отвечает на один или несколько главных вопросов. Правильно определить главный вопрос подразделения очень просто – это тот вопрос, на который кроме этого подразделения никто больше не может ответить. И в области главного вопроса у подразделения есть полная свобода действий: оно само определяет, что и как будет делать, чтобы добиться заданного результата.

      Самые важные подразделения компании

      Вооружимся рассмотренным выше инструментом для анализа и найдем самое важное, самое нужное подразделение компании.

      Делайте ваши ставки: руководство, маркетинг, финансы… А вот и не угадали! Это продажи!

      Да-да, именно отдел продаж – самое важное ключевое подразделение компании.

      Почему?

      Да потому, что без денег ни одна компания (и не только коммерческая5) существовать не может, а именно через отдел продаж в компанию обычно поступают деньги от потребителей. Закройте этот отдел – и ваша компания не протянет и пары месяцев.

      На какой вопрос отвечают продажи? На вопрос «что?», а более подробно – «что хотят купить потребители?».

      В свою очередь, продажи не могут существовать без производства.

      Сразу договоримся, что под производством мы понимаем подразделение, которое производит или покупает на стороне те продукты и услуги, которые мы предлагаем нашим потребителям. В производственной компании производство – это то подразделение, которое занимается непосредственным производством товаров и услуг. В торговой же компании производство – это подразделение, которое занимается закупкой тех товаров, которыми она торгует. В общем, неважно, где наше производство берет свои товары – само делает или покупает на стороне. Важно, что именно благодаря его работе продажи получают возможность продавать эти товары потребителям.

      Производство тоже отвечает на вопрос «что?», а более подробно – «что мы можем предложить нашим потребителям?».

      Чувствуете разницу? Продажи – что хотят потребители, а производство – что мы можем предложить.

      Итак, продажи и производство – главные подразделения компании

      Имея два этих подразделения, компания уже может начинать работать. Но организовать их согласованную работу получается редко.

      Почему продажи все время спорят с производством? Первые приводят деньги покупателей в компанию, второе же предоставляет первым товар или услугу (то, чем они торгуют). Если продавца можно представить охотником, то производственник выдает ему оружие и патроны.

      Любят ли они друг друга в данной конкретной компании? Обычно – нет! Почему?

      На этот вопрос есть много ответов, и большинство из них уводят нас в сторону от истины, которая лежит на поверхности: у них разная динамика работы.

      Что такое СКАЧАТЬ