Название: Универсальный коктейль успеха «All inclusive»
Автор: Светлана Дмитриевна Балабуюк
Издательство: Издательские решения
Жанр: Эзотерика
isbn: 9785449619853
isbn:
Избежать деструктивной критики помогут семь способов обеспечения «конструктивной обратной связи», предлагаемые Брайаном Трейси —гуру по развитию личностной эффективности,
1. Всеми силами постарайтесь защитить достоинство другого человека. Рассматривайте его в виде надутого шарика, а свои слова – в виде иголок. Обращайтесь с ним мягко. Начинайте процесс коррекции с членами семьи со слов: «Я тебя очень люблю». Затем продолжайте говорить, обеспечивая обратную связь и руководство, в котором они нуждаются, чтобы стать лучше.
2. Сконцентрируйтесь на будущем, а не на прошлом. Говорите о том, что можно сделать теперь, чтобы результаты стали лучше.
3. Концентрируйтесь на поведении или на результате, но не на человеке. Замените слово «ты» на описание проблемы. Не говорите: «Ты делаешь недостаточно». Скажите так: «Твои показатели ниже того, что мы ожидали. Что можно сделать для их повышения?»
4. Говорите о себе как об источнике чувств. Вместо слов «Ты меня злишь» скажите: «Я очень расстраиваюсь и переживаю, когда ты это делаешь» или «Я недоволен ситуацией и хотел бы обсудить то, как её можно изменить».
5. Точно договаривайтесь о том, что собираетесь менять, когда и насколько. Будьте конкретны, ориентируйтесь на будущее и на поиск решения. Скажите так: «На будущее очень важно, чтобы вы вели аккуратные записи и дважды проверяли всё».
6. Предлагайте помощь. Спросите: «Чем я могу помочь вам в этой ситуации?» Будьте готовы продемонстрировать человеку, что и как делать. Когда вы выступаете в роли родителя или руководителя, одной из ключевых ваших задач является обучение. Не ожидайте, что кто-то станет делать что-то раньше, чем вы покажете, как именно это следует делать.
7. Исходите из предположения о том, что человек хочет хорошо выполнить работу, что он сделал что-то не так по ошибке, а не намеренно. Проблема заключается лишь в недостатке навыков, неполной информации или непонимании.
Будьте спокойны, терпеливы, ободряйте, оказывайте поддержку, рассуждайте ясно и конструктивно, без раздражения и агрессии, старайтесь возвысить человека. Отказ от деструктивной критики, приведёт вас к немедленному повышению уровня самоуважения, самооценки, собственной эффективности, и улучшению в ваших взаимоотношениях.
Деструктивная критика, как вы поняли, это медвежья услуга. Конструктивная критика предполагает в доброжелательной форме определять сильные и слабые стороны личности. СКАЧАТЬ