Учимся менеджменту в стиле коучинг. Методическое пособие для бизнес-тренера. Анна Мурашкина

Чтение книги онлайн.

      осознавать установку «контроль начинается с постановки цели»;

      знать цели, виды и методы осуществления контроля;

      уметь определять контрольные точки;

      уметь оценивать выполнение работы подчиненными с точки зрения степени достижения поставленных задач;

      осознавать необходимость обратной связи для компании, руководителя и подчиненного;

      уметь давать конструктивную обратную связь как при положительных, так и при отрицательных результатах;

      уметь использовать модель PARLA.

      Виды контроля.

      Решения, принимаемые по результатам контроля.

      HPI – подход.

      Обратная связь: принципы конструктивной обратной связи. «Принцип гамбургера».

      Уровни обратной связи.

      Модель PARLA, коучинг для обратной связи.

      знать виды конфликтов, принцип выбора стратегии поведения в конфликте, алгоритм разрешения конфликта;

      уметь проводить переговоры с подчиненным, с которым возник конфликт;

      осознавать важность эмоционального интеллекта;

      уметь определять эмоциональные состояния свои и партнера по общению, управлять ими в сложных ситуациях;

      уметь позитивно влиять на коллектив, вдохновлять сотрудников.

      Что такое конфликт?

      Виды и способы разрешения конфликтов.

      Стратегии поведения в конфликте.

      Алгоритм разрешения конфликтов, медиация.

      Управление эмоциями в конфликте: эмоциональный интеллект, осознание своих эмоций и управление ими.

      учитывать механизм формирования навыка при обучении сотрудников;

      знать алгоритм обучения сотрудника новому для него навыку.

      Принципы обучения взрослых.

      Планирование обучения.

      Умение доносить материал.

      Коучинг в обучении и развитии сотрудника.

      закрепление пройденного материала и создание прочной взаимосвязи между разными компетенциями руководителя.

      Разбор ответов на экзаменационные вопросы.

      Защита эссе по заданной теме.

      Составление интеллект-карты по пройденному курсу.