Стратегический менеджмент. Павел Михненко
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Стратегический менеджмент - Павел Михненко страница 19

Название: Стратегический менеджмент

Автор: Павел Михненко

Издательство: Синергия

Жанр: Учебная литература

Серия: Легкий учебник

isbn: 978-5-4257-0277-7

isbn:

СКАЧАТЬ на формирование миссии зависит от отраслевой специфики компании, масштабов деятельности, месторасположения и ряда других факторов. Наиболее устойчивое и значительное влияние, как правило, оказывают собственники, сотрудники и покупатели, поэтому в содержании миссии организации должны отражаться в сочетании друг с другом интересы прежде всего этих трех групп.

      Наряду с представлением содержания миссии в кратком утверждении, имеющем лозунговую форму, используется прием представления миссии организации в расширенной текстовой форме.

      А. Томпсон и А. Стрикленд полагают, что удачная формулировка миссии – это описание трех основных составляющих:

      1) потребностей покупателя – что надо удовлетворять;

      2) групп покупателей – кто будет объектом обслуживания;

      3) действий, технологии и знания – как компания создает и распространяет потребительскую ценность и удовлетворяет потребности своих клиентов.

      Для расширенной формулировки миссии часто используют описание следующих компонентов (табл. 4.1).

      Таблица 4.1. Компоненты миссии организации

      Профессор А. В. Райченко разработал двухуровневую модель миссии организации, в которой внутреннее строение представлено последовательно построенными, находящимися в динамичном взаимодействии двумя эшелонами (рис. 4.2).

      Рис. 4.2. Модель построения миссии организации по А. В. Райченко

      Согласно А. В. Райченко, основой формирования, модернизации и применения миссии является фундаментальный эшелон, определяющий базовые ценности, идеологию бизнеса, философию команды, организационную культуру. В декларируемом эшелоне миссии организации разрабатываются и позиционируются название, генеральная цель, девиз (слоган), определяющий принцип, профессиональный стандарт, товарный знак и торговая марка (бренд), рыночное предназначение.

      Пример. Компоненты декларируемого эшелона миссии компании Starbucks[26]

      Компоненты декларируемого эшелона

      Как правило, содержание фундаментального эшелона остается достаточно стабильным, определяющим и поддерживающим положения декларируемого эшелона, вместе с тем обеспечивая необходимые возможности для его гибкой адаптации в изменяющихся условиях.

      Согласно Ф. Котлеру, миссия должна создаваться с учетом следующих пяти факторов:

      1) история фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировался ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т. п.;

      2) существующий стиль поведения и способа действия собственников и управленческого персонала;

      3) состояние окружающей среды;

      4) имеющиеся в распоряжении организации ресурсы;

      5) отличительные особенности, которыми обладает организация.

      Миссию организации можно разработать СКАЧАТЬ

<p>26</p>

Источник: официальный сайт компании Starbucks. – http://starbuckscoffee.ru/