Эффективность коммуникации в связях с общественностью. Учебник. Л. Н. Федотова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ этот образ) на протяжении жизни людских поколений. Именно в этом процессе заложены основы трансформационных, модернизационных процессов в социуме.

      Множество эмпирических исследований СМК и их воздействия на аудиторию позволили социологам выразиться по этому поводу достаточно определенно – СМК эффективны там, где они усиливают ценности и закрепляют существующие установки (в одной из работ встретился такой образ: массовые коммуникации проявляют существующие предрасположения, как проявитель – негатив), но практически бессильны, когда эти ценности и установки надо заменить. Можно вспомнить о претензиях американского общества к моральному облику бывшего президента Б. Клинтона в связи со скандалом, в котором была замешана стажерка М. Левински. Уж насколько единодушны были СМК, осуждающие Клинтона, но его популярность в стране, судя по опросам общественного мнения, была высокой как никогда ранее.

      В рамках любой прагматической деятельности (а деятельность СМК, безусловно, таковой является) естественно постоянно отслеживать, в какую цену обходится итог этой деятельности. И коль скоро мы начинаем оперировать понятием «количество затрат», необходимых для получения определенного результата, значит, уместно и своевременно говорить об эффективности. Здесь, однако, возникают некоторые сложности. Каждый субъект этой деятельности имеет свои цели: у коммуникатора их может быть один набор, у издателя, стоящего за спиной коммуникатора, – другой. Не всегда совпадают с ними и цели аудитории.

      Как результат, итог воздействия коммуникатора в этой сложной системе отношений может зависеть от множества факторов:

      • выбора зрителем, читателем, слушателем материала и его восприятия;

      • представлений потребителя об источнике (доверия, престижа и т.п.);

      • принадлежности потребителя к той или иной социальной прослойке;

      • активности и мнения лидера группы, к которой принадлежит потребитель;

      • семейного положения, образовательного и культурного уровня;

      • природы самого информационного средства и особенностей его содержания;

      • социальных условий, в которых происходит коммуникация.

      За историю эмпирической социологии СМК в ходе экспериментов неоднократно взвешивалась значимость каждой из вышеперечисленных особенностей коммуникации.

      В ходе Второй мировой войны, когда администрация США была обеспокоена усиливающимися в обществе настроениями, что Америка вместе с союзниками легко справится с военными силами Японии, все еще действующими на фронте военных действий, отдел пропаганды заказал социологам эксперимент на убедительность аргументации и ее тип с учетом особенностей аудитории. Военнослужащим (150 человек) было представлено два текста: в первом (зачитывался в течение 10 мин) говорилось, что война ожидается затяжной; во втором (5 мин) сначала СКАЧАТЬ