Название: Системное решение проблем
Автор: Юрий Николаевич Лапыгин
Жанр: Управление, подбор персонала
isbn: 978-5-699-23510-0
isbn:
13
От relevant – «относящийся к делу» (англ.).
14
Лапыгин Ю.Н. Теория организации: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2007. С. 244.
15
Алексеева М.Б., Балан С.Н. Основы теории систем и системного анализа: Учеб. пособие. – СПб.: СПбГИЭУ, 2002. С. 54.
16
Ален Р.Э., Ален С.Д. Винни-Пух решает проблемы. – СПб.: Амфора, 2005. С. 22.
17
Смарт Дж. К. Как решать проблемы / Пер. с англ. под ред. И.А. Чеховских. – СПб.: Нева, 2004. С. 16.
18
Идея слепого пятна (технический термин – «скотома») заимствована психологами из офтальмологии. В психологии слепым пятном называют ментальное пятно (оно имеет ментальную природу). Это пятно возникает, когда человек просто не понимает своей роли в событиях, которые с ним происходят.
19
Смарт Дж. К. Как решать проблемы / Пер. с англ. под ред. И.А. Чеховских. – СПб.: Нева, 2004. С. 61.
20
Ален Р.Э., Ален С.Д. Винни-Пух решает проблемы. – СПб.: Амфора, 2005. С. 70.
21
Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: Стандарты и качество, 2005.
22
Бьёрн А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: Стандарты и качество, 2005.
23
Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. С. 265.