Системное решение проблем. Юрий Николаевич Лапыгин

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ веса в соответствии с указанными символами. Полученные суммарные значения весов следует поместить в соответствующие клетки матричной диаграммы.

      6. Переменные, для которых получаются большие суммарные веса, играют большую роль в данной задаче. Их стоит рассмотреть дальше.

      Пример заполнения матрицы для сети пунктов кинопроката кассет приведен на рис. 7.5.

      Глава 8. Методы организационной самодиагностики

      Чтоб все понять, вопросы нам нужны,

      Порядок правильный не даст попасть впросак,

      Почаще «почему» мелькать должны,

      Еще – «что?», «где?», «когда?», и «кто?», и «как?».

Р.Э. Ален, С.Д. Ален.Винни-Пух решает проблемы

      Ложный шаг не раз приводил к открытию новых дорог.

Лешек Кумор

      8.1. Организационная патология

      Рассмотрим некоторые нарушения функций организаций (дисфункцию) и отклонения от нормы в управленческих решениях.

      Среди функциональных расстройств следует выделить следующие отклонения от нормы в организациях.

      1. Господство структуры над функцией. Алгоритм, по которому выполняется названная дисфункция, включает в себя такую формулу: возникла проблема – создадим новую структуру. Например, возникла потребность в изучении спроса на рынке, и вместо реорганизации отдела сбыта создается новая структурная единица – отдел маркетинга. В результате возрастает количество помех и рассогласований в иерархической вертикали.

      2. Бюрократия. Заключается в максимальной формализации отношений в организации. В этом случае бюрократическая процедура подавляет функцию. Типичный ответ на обращение в такую структуру: «Приходите завтра». (Пусть не думают, что у нас легкая работа.)

      3. Конфликт. Это отклонение делается патологическим, когда конфликт становится межличностным. Сами по себе противоречия являются стимулом для нормального функционирования и развития организации. Скажем, конфликт между конструкторами и технологами, мастерами и контролерами способствует повышению качества и технического уровня продукции, выпускаемой организацией. Другое дело, когда возникает конфликт между личностями – тогда организация начинает нести убытки в различной форме.

      4. Неуправляемость. Болезнь роста без развития приводит к нарушению управляемости. Критерием измерения этой дисфункции может служить осуществляемость управленческих решений. Носителем подобной болезни выступают сами руководители организации, кроме того, этому способствуют низкая исполнительская дисциплина, нерациональное распределение функций и отдельные события, происходящие во внешней среде. Средний показатель осуществляемости решений составляет примерно 70 %. Оставшиеся 30 % решений бывают не исполнены по следующим причинам (если в целом их принять за 100 %):

      • 28 % – по вине исполнителя;

      • 39 % – в силу непредвиденных обстоятельств;

      • 33 % – по причине пороков, присущих самим решениям.СКАЧАТЬ