Твой справочник. Школа молодой хозяйки. Нина Неупокоева

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ программа

      1.1. Что нас повергает в стресс? Решение вопроса

      – Чтобы с человеком установить деловой контакт, ваша речь должна быть ровной, слова произноситься отчетливо, фразы немногословными, и не засоренными словами «так сказать», «как бы», «короче говоря», «честное слово», «блин», «это самое».

      – Громкость голоса соответствует возрасту собеседника.

      Грубость, гнев, бестактность

      – Научитесь распознавать, намеренную и нечаянную грубость,

      – Женщины тратят много времени, реагируя на людей, которые не умеют себя вести, и, если вы столкнулись с грубостью, лучше отреагировать мягкой доброжелательной репликой.

      – Зачастую грубость проявляется не потому, что ты их раздражаешь, а в силу определенных обстоятельств, сложившихся в их жизни, разрядите обстановку участливой фразой, и они оттают.

      – Агрессивным людям нужно всего лишь внимание.

      – Сначала думай, потом говори, не ищи подвоха со стороны окружающих.

      Перебранка

      – Помни, что в перебранке участвуют двое, один кидает наживку, другой ее захватывает, откажись от наживки, и собеседование умолкнет.

      Тактика общения с трудными людьми

      – Жизнь, наследственность, проблемное детство, нерешенные вопросы, неудачи, поражения, несоответствие между желаемым и действительным, делает людей трудными.

      – Общаться с ними легко, если их просто не замечать, или не пытаться их изменить. Помни, проблема заключается не в тебе, а потому не стоит принимать близко к сердцу их отношение к той или иной ситуации.

      – Постоянное, негативное восприятие жизни, может быть признаком некоторых серьезных нарушений здоровья, обратись к врачу.

      Конфликты на работе

      – Многие женщины неохотно идут на конфликты с коллегами по работе, подсознательно чувствуя, что должны дружить со всеми, вызывать доброжелательность, им проще существовать в таком коллективе, но надо решать иногда и спорные вопросы:

      – сделай паузу

      – подойди к решению проблемы спокойно и рационально.

      – объясни, как ее поведение мешает тебе

      – предложи свою помощь в решении общих проблем

      – если хотите поделиться переживаниями, ищите собеседника вне работы.

      Споры с соседями

      – С соседями дружить лучше, чем воевать. Когда соседи своими поступками переступают все границы дозволенного, оказываешься предметом вмешательства в конфликтность, считается, что это неприлично, однако это неверная логика поведения, тот кто постоянно уступает или приспосабливается, никогда не получит желаемого результата, а в итоге конфликта опять не избежать. Попробуйте СКАЧАТЬ