Решение проблем малого бизнеса. Практические рекомендации. Пошаговые инструкции. Скрипты продаж. Шаблоны документов. Елена Ланина
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Решение проблем малого бизнеса. Практические рекомендации. Пошаговые инструкции. Скрипты продаж. Шаблоны документов - Елена Ланина страница 7
Вот такой портрет компании-клиента получился в процессе диагностики. Далее – описание, что мы конкретно делали для ликвидации недоработок и трансформации бизнеса по конкретному запросу собственника этой компании.
Если ситуация, выявленная в данном консалтинговом проекте в чем-то перекликается с вашей – вы можете также воспользоваться приведенными в книге рекомендациями, совершить те же действия, применить те же инструкции и в итоге прокачать бизнес-процессы вашей компании.
Часть 2. Ход консалтингового проекта
Первая встреча в рамках консалтингового проекта посвящена полной подробной диагностике бизнеса.
Для начала мы анализируем ключевые показатели продаж (см. схему 1) и рассматриваем способы увеличения каждого из показателей: увеличения маржи, увеличения количества посетителей, увеличения конверсии из обращений в покупки, увеличения среднего чека и частоты покупок.
Схема 1. Ключевые показатели продаж.
На первой встрече передаются шаблоны для работы в течение недели, ставятся задачи и даются рекомендации.
Начинаем мы с простых задач, требующих минимальных затрат времени и не требующих дополнительных вложений в рекламу.
Прежде всего уделяем внимание действиям, направленным на повышение среднего чека и параллельно анализируем ассортимент. Выделяем те наименования товаров, которые наиболее прибыльны, пользуются спросом и те, которые следует вывести из ассортиментной матрицы.
Обучаем менеджеров грамотному взаимодействию с клиентами. Дополнительно внедряем профессиональные инструменты продаж – разрабатываем скрипты, создаем регламенты и стандарты взаимодействия с клиентами.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.