Шcalla юного барыги. Как продавать по телефону так, чтобы мама тобой гордилась. Роман Рабичев
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Шcalla юного барыги. Как продавать по телефону так, чтобы мама тобой гордилась - Роман Рабичев страница 2
Название: Шcalla юного барыги. Как продавать по телефону так, чтобы мама тобой гордилась
Автор: Роман Рабичев
Издательство: Издательские решения
Жанр: О бизнесе популярно
isbn: 9785448397479
isbn:
4. Делаешь холодные звонки стоя.
Разговаривая с клиентом по телефону, ты напоминаешь раненую в задницу свиноматку, которая мечется из стороны в сторону.
Так реально удобнее. И музычку покачовей.
5. Все окружающие знают, что ты продажник.
Ты получаешь почти сексуальное удовольствие, когда как бы ненароком упоминаешь в разговоре, что работаешь сейлзом. Это так элитарно. Продавцы рулят миром.
6. Ты презираешь продавцов «Ашана» и прочих консультантов.
Разве это продажники, да это сидячие купюроприемники. Они же ни черта не умеют, лошары, получают свою зп и радуются. Я-то совсем другое дело, зарабатываю, сколько хочу. Неважно, что зарабатываю я ноль целых хер десятых. Мой доход зависит только от меня.
7. Ты три раза пересмотрел «Волк с Уолл-стрит», но «Американцы» тебе знакомы только по эпизоду с Алеком Болдуином.
Не, ну это улет. Белфорт, в натуре, красавчик.
8. Ты уверен, что можно продать снег белому медведю.
Дайте мне жителя Сахары, я ему отгружу две фуры песка. Какие там актуальные потребности? Любому жителю этой Планеты нужны мои газораспределители.
Часть 1. Техника звонка
Saleshack 1. Разрыв шаблона
Все свои звонки я начинаю с одной и той же фразы:
– Добрый день!
Неважно, светло за окном или кромешная тьма. Начало всегда одинаковое. Как правило, если на часах у собеседника далеко за 18.00, он резонно возражает:
– Вы время видели?! – Ха. Именно этого я и жду.
– Понимаете, просто у меня в самом разгаре рабочий день, а поскольку я свою работу люблю, то и день добрый. Думаю, Вы тоже свою любите?
– Ааа… – голос в трубке теплеет. – Ну да, а как же иначе…
«Добрый день» – поистине беспроигрышный оупенер1. Во-первых, собеседник вовлекается в разговор с первых секунд. Я еще даже не представился, а контакт уже завязан. Во-вторых, нестандартное начало выделяет меня из той ватаги звонарей, которые названивают бедняге по 10 раз на день. В-третьих, слово «добрый» вызывает нужные ассоциации в отличие от безликого «здравствуйте». Кроме того, не надо заморачиваться по поводу часовых поясов в случае, когда делаешь междугородние и международные звонки.
А теперь серьезно.
Ты же не купился на всю эту ересь? Без разницы, какое приветствие ты используешь. Здравствуйте, шалом, мир Вашему дому… Все это мелочи. Важна подача. То, КАК ты говоришь, с какой тональностью, интонацией…
Впрочем, обо всем этом ты уже давно знаешь из других книг и статей, написанных очередными псевдогуру. СКАЧАТЬ
Начало разговора; первые фразы, помогающие установить контакт, от англ. «open»