Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения. Дуглас Мосс

Чтение книги онлайн.

      При каждом разговоре отвечайте себе на вопросы:

      • не раздражаетесь ли вы, даже когда явного повода нет?

      • Не перебиваете ли собеседника?

      • Не начинаете ли набирать воздух в легкие после первой же его фразы, с тем чтобы опровергнуть его точку зрения?

      Если на вышеприведенные ответы вы ответили положительно, вы не слишком уважаете мнение других; это играет против вас.

      Постарайтесь полностью изменить свое отношение: научитесь до конца выслушивать точку зрения другого человека, даже если совсем не согласны с ней; помните, что своим протестом вы настраиваете собеседника против себя, он все равно не захочет принять ваше мнение – с какой стати?

      Не расстраивайтесь, если сразу не получится изменить свою манеру слушать других. Регулярно практикуйтесь, не давайте дурной привычке перебивать и критиковать испортить ваши отношения с людьми.

      Упражнение «В чем мы согласны друг с другом»

      Лучший способ избежать спора – найти те пункты, по которым вы согласны с собеседником.

      Такие пункты всегда есть, хотя некоторым людям обнаружить их бывает довольно трудно. Эта трудность лишь кажущаяся. Она решается очень просто. Если человек вступил с вами в разговор, то тема его трогает и он заинтересован в том, чтобы обсуждение принесло какой-то результат. Но и вы заинтересованы в том же самом! Значит, у вас есть как минимум два пункта, с которыми вы согласны.

      Всякий раз, когда в разговоре обнаруживаются противоречия, постарайтесь найти точки соприкосновения, пункты, по которым вы согласны с собеседником. А такие пункты можно найти всегда! Например, и его, и вас тема задевает за живое.

      При формальном общении вы можете сказать так:

      • Я вижу, вы неравнодушны к этой теме…

      • Мы оба заинтересованы в том, чтобы договориться…