Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения. Дуглас Мосс

Чтение книги онлайн.

      • У тебя лучше всего получается то-то и то-то, может, с этого и начнешь?

      Упражнение «Поощрение»

      Когда человек сделает то, что вы хотели, не забудьте о поощрении! Оно может выражаться в словах похвалы или небольшом подарке. Только помните: поощрение – не плата. О плате (если о таковой вообще шла речь) вы договорились заранее, это – одно из условий работы. Поощрение всегда идет сверх платы, это дополнительный, но необходимый бонус. Поощрение нужно не столько человеку, сколько вам самим – для сохранения хороших отношений.

      При формальном общении поощрением может быть рукопожатие, публичная благодарность, в некоторых случаях – премия или приглашение на какое-нибудь мероприятие.

      При неформальном – легкие объятия или дружеский поцелуй. Или небольшой приятный подарок – например, что-то вкусное или какая-нибудь полезная мелочь.

      Шпаргалка к восьмому уроку

      • Принимайте во внимание интересы и текущие дела других людей.

      • Не приказывайте, а делайте предложение.

      • Предоставляйте человеку выбор.

      • Не забывайте о поощрении.

      Критика. Как делать это правильно

      Урок девятый

      Как удержаться от осуждения Заменяем критику похвалой

      Задание этого урока можно сравнить с ударной дозой лекарства, которое ослабляет болезнетворный вирус и изгоняет его из организма.

      И этот вирус – критика.

      Нам всем прекрасно известно, что такое критика. Начиная с первого дня жизни каждый из нас испытывал на себе ее ядовитое жало. Маленькому человеку, который еще не умеет говорить и ходить, уже указывают на то, что он делает не так.

      • Ну что же ты никак не уснешь?