Основы кросскультурного менеджмента. Как вести бизнес с представителями других стран и культур. С. П. Мясоедов
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Основы кросскультурного менеджмента. Как вести бизнес с представителями других стран и культур - С. П. Мясоедов страница 20

СКАЧАТЬ феномена: состояние растерянности и беспомощности, вызванное потерей обычных ценностных ориентиров и неспособностью дать ответы на вопросы: где, когда и как поступать правильно?

      Однако, поскольку кросскультурный шок – явление сравнительно распространенное (причем не только при переезде из одной страны в другую, но и при изменении служебного положения, переводе из одного города в другой, переходе из одной компании в другую и т. п.), представляется, что есть смысл поговорить о нем подробнее.

      В условиях движения к рынку и постоянных перемен кросскультурный шок той или иной интенсивности – это состояние, которое обязательно переживал любой бизнесмен, даже если никогда не покидал места, где родился. Многие из ощущений кросскультурного шока роднят его с состоянием депрессии:

      – чувство тревоги (часто беспочвенное);

      – замешательство в отношении того, что делать и как поступать;

      – чувство разочарования, неудовлетворенности собой и другими, фрустрация;

      – перевозбуждение;

      – чувство, что контакты с другими людьми не ладятся;

      – нерешительность;

      – чувство покинутости, одиночества;

      – чувство подавленности.

      Симптомы кросскультурного шока. Важнейшим симптомом, который свидетельствует о начале кросскультурного шока, является состояние, когда ваши представления и ожидания о том, что и как должно происходить, перестают соответствовать действительности.

      Кросскультурный шок начинается с того момента, когда ваши представления и ожидания о том, что и как должно происходить, все более перестают соответствовать действительности.

      Первое исследование явления культурного или кросскультурного шока, как и сам термин, принадлежит перу социолога-антрополога Карла Оберга. Явление было впервые описано в 1960 г. в статье “Культурный шок: адаптация к новой культурной среде”, опубликованной в журнале “Практическая антропология” [14].

      В своей статье Оберт выделяет шесть симптомов культурного шока:

      1) постоянную напряженность от усилий по адаптации;

      2) чувство потерянности и острую нехватку общения с друзьями, привычного статуса, профессиональных контактов;

      3) чувство отторжения по отношению к новой культуре и со стороны новой культуры;

      4) непонимание своей роли, системы ценностей и путей самоидентификации в новой культуре;

      5) опасение и даже раздражение и злость в отношении того, “как они все делают”;

      6) ощущение беспомощности, неумение приспособиться к новой среде.

      Позволю себе привести цитату (с. 58), в которой автор показывает, как эти симптомы проявляются в практической жизни.

      Причины возникновения кросскультурного шока. Считается, что основу для кросскультурного шока в конечном счете создает нарушение межкультурных коммуникаций. (В предшествующих главах говорилось о кросскультурных различиях в речевых вербальных СКАЧАТЬ



<p>14</p>

Oberg К. Cultural shock: adjustment to new cultural environment // Practical Anthropology. 1960. № 7. P. 177–182.