Управление качеством в историко-философском аспекте. А. Л. Воробьев
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Управление качеством в историко-философском аспекте - А. Л. Воробьев страница 18

СКАЧАТЬ работ по управлению качеством и послужившая прообразом многих появившихся позже моделей (рисунок 6).

      1 – исследование рынка;

      2 – разработка проектного задания;

      3 – НИОКР;

      4 – составление ТУ;

      5 – технологическая подготовка производства;

      6 – материально – техническое снабжение;

      7 – изготовление инструмента, приспособлений и измерительных средств;

      8 – производство;

      9 – контроль производственного процесса;

      10 – контроль готовой продукции;

      11 – испытание продукции;

      12 – сбыт;

      13 – техническое обслуживание;

      14 – исследование рынка.

      Рисунок 6 – Спираль качества

      2.5.3 Десять составляющих повышения качества

      В то время как Э. Деминг основное внимание сосредоточил на улучшении качества в первую очередь применительно к процессам и системам, Джозеф М. Джуран выделил необходимость для каждого менеджера индивидуальной деятельности, приводящей к повышению качества. Джуран является сторонником подхода, который предусматривает вовлеченность персонала в процедуры, обеспечивающие высокое качество. Этот подход содержит десять составляющих повышения качества. Приведем их для сравнения:

      1) формирование осознания потребности в качественной работе и создание возможностей для улучшения качества;

      2) установление целей для постоянного совершенствования деятельности;

      3) создание организации, способной эффективно работать над достижением целей, сформировав команды и выбрав координаторов;

      4) предоставление возможности обучения всем сотрудникам организации;

      5) выполнение проектов, для решения проблем;

      6) информирование сотрудников организации о достигнутых успехах;

      7) выражение признания сотрудникам, внесшим наибольший вклад в улучшение качества;

      8) информирование о результатах;

      9) регистрация достижений;

      10) внедрение и закрепление достижений, которых удалось добиться за год, в системы и процессы, постоянно функционирующие в организации [20].

      2.6 Сигео Синго и его метод защиты от ошибок

      Родился будущий светило экономики в 1909 году в городе Сага, административном центре одноименной префектуры на северо–западе острова Кюсю. Учился в Высшей технической школе Сага, затем перешел на факультет инженерной механики технического колледжа в Яманаси.

      Сигео Синго

      (1909 – 1990 г.)

      Известность пришла к Сигэо Синго (Шигео Шинго; Shigeo Shingo; 1909 г. – 1990 г.) в 1951 году, когда, находясь на посту заведующего отделом обучения в JMA, он впервые обратился к концепции статистического контроля качества. Чтобы разобраться в плюсах и минусах этой американской СКАЧАТЬ