Записки практикующего юриста. Роман Владимирович Некрасов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ что таковая есть. В моей же записной книжке появилась интересная запись «Светлана Воскресшая» с соответствующим номером телефона. Превратности судьбы, да и только.

      Индивидуальный подход к клиенту

      В нашей профессии умение найти подход к человеку – одно из важнейших. Судью надо убеждать в своей правоте, оппонента – в сомнительности его аргументов и нулевой перспективе его позиции, даже если он заведомо прав, клиента – в необходимости проведения тех или иных мероприятий.

      Но встречаются в нашей жизни такие люди, которые понимают не с десятого раза, а только когда им доходчиво донесёшь свою позицию, иногда даже силой.

      Добро должно быть с кулаками. В справедливость данного утверждения я не верил до тех пор, пока я не встретился с ним. С Серёжей.

      В шаркон, в которой я работал, пришёл один из потенциальных клиентов. Источал он такие «ароматы», которых я не вдыхал, даже бродя по самым неблагополучным районам города на Неве. Букет запахов был таким, что даже плотно закрытые двери и полбаллона освежителя воздуха типа «ёлочка» не могли их перебить ни в одной из частей нашего офиса. Приступ тошноты охватывал многих. Отправили принимать этого «мегазавидного» клиента нашего сотрудника, который отставал в показателях по заключению договоров. Он даже просил выдать ему ОЗК (общевойсковой защитный комплект) для консультации, но увы.

      Наш сотрудник вёл переговоры с Серёжей добрых два часа с перерывами на опустошение своего желудка от лишненажратого (с такими клиентами и диеты не надо), тем более, что аура клиента заменяла тысячи рекомендаций диетолога. Вместо тысячи диет… аура Серёжи. В результате переговоров договор на оказание услуг был заключён.

      Зайдя с заключённым договором в представительскую, наш герой-заключник принёс мне материалы в работу и с издевательской улыбкой произнёс: «Теперь твоя очередь». Когда я увидел материал Серёжи, то невольно произнёс фразу: «Нафига пошёл я в консалтинг?». Ведь общаться плотно с Ароматным, как тогда мы прозвали Серёжу, пришлось мне.

      При изучении материала было установлено, что Ароматный не просто так пришёл. Оказывается, органы опеки подали в отношении Серёжи и его супруги иск об ограничении родительских прав. С чего бы это? Внезапно Серёжа понял, что он «в опасносте» и побежал к юристам. А материал был красочным: и акт обследования комнаты, в которой жил Ароматный с семьёй, подкреплённый фото- видеосъёмкой, и объяснения Серёжи, и справка о том, что сынуля Ароматного был дважды оставлен на второй год в местной школе. На фото – полный альбом всех видов тараканов, клопов, вшей и блох и картина «творческого» срача в комнате. Благо, фото и видео запахи не передают. Глядя на клиентов типа Ароматного, невольно думаешь: «Ну почему такие клиенты плодятся?». Ещё забыл одну деталь: в семье Ароматного работала только его супруга, причём уборщицей в одной из организаций СКАЧАТЬ