44 примера и разбора бизнес-моделей и SWOT-анализа ИТ-компаний. Александр Рост
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу 44 примера и разбора бизнес-моделей и SWOT-анализа ИТ-компаний - Александр Рост страница 6

СКАЧАТЬ Потребительские сегменты Airbnb

      Существует два сегмента потребителей, которые определяют бизнес-модель Airbnb. К ним относятся:

      – Собственники помещений. Люди, у которых есть свободные места для аренды и которые хотят на этом заработать. В приложении они могут указать свои объекты на определенных условиях, таких как период доступности, время заезда и выезда и т.д.. Они также могут принимать или отклонять заявки на бронирование и оценивать путешественников;

      – Гости (арендаторы). Люди, которые ищут место для проживания. Они могут искать по местоположению, типу недвижимости, цене и другим фильтрам, которые предлагает приложение. Они бронируют и оплачивают жилье через Airbnb.

      [2] Ценностные предложения и преимущества Airbnb

      Ценностные предложения Airbnb отличаются для каждого сегмента:

      – Для собственников помещений. Самым главным ценным предложением здесь является возможность зарабатывать деньги с помощью платформы. Кроме того, есть преимущества, позволяющие делать это комфортно и безопасно, с полным контролем над бронированием и даже страховкой от повреждений и несчастных случаев. Преимуществом также является возможность проверить профиль тех, кто запрашивает бронирование, и даже отклонить предложение. И все это при круглосуточной поддержке Airbnb по телефону, электронной почте и в чате;

      – Для гостей (арендаторов). Самое важное ценностное предложение – это экономия на аренде. Кроме того, удобство заключается в том, что вы можете выбрать жилье в соответствии со всеми своими предпочтениями, только с помощью устройства и без необходимости вести переговоры с кем-либо. Кроме того, путешественник может ознакомиться с профилем владельца и, в некоторых случаях, обменяться с ним опытом общения во время проживания. И, наконец, у вас есть гарантия оплаты, посредником которой выступает Airbnb.

      [3] Каналы сбыта Airbnb

      Именно эти каналы позволяют Airbnb связаться со своими хозяевами и гостями:

      – Веб-сайт и приложение для смартфонов;

      – Социальные сети;

      – Цифровой маркетинг;

      – Партнерская модель;

      – Сарафанное радио.

      [4] Взаимоотношения с клиентами Airbnb

      Взаимоотношения с клиентами Airbnb включают в себя:

      – Автоматизированное обслуживание и персональные рекомендации через приложение;

      – Круглосуточная поддержка службы поддержки;

      – Сообщество: гарантия сделки, поддержание репутации, рейтинг собственников и гостей, защите данных и частной информации.

      [5] Потоки поступления доходов Airbnb

      Доходы Airbnb складываются из:

      – Комиссия от собственников помещений – от 3 до 5%;

      – Сборы с арендаторов (за транзакцию) – варьируются от 0 до 20%;

      – Комиссия СКАЧАТЬ