Название: 44 примера и разбора бизнес-моделей и SWOT-анализа ИТ-компаний
Автор: Александр Рост
Издательство: Издательские решения
isbn: 9785006415690
isbn:
Существует два сегмента потребителей, которые определяют бизнес-модель Airbnb. К ним относятся:
– Собственники помещений. Люди, у которых есть свободные места для аренды и которые хотят на этом заработать. В приложении они могут указать свои объекты на определенных условиях, таких как период доступности, время заезда и выезда и т.д.. Они также могут принимать или отклонять заявки на бронирование и оценивать путешественников;
– Гости (арендаторы). Люди, которые ищут место для проживания. Они могут искать по местоположению, типу недвижимости, цене и другим фильтрам, которые предлагает приложение. Они бронируют и оплачивают жилье через Airbnb.
[2] Ценностные предложения и преимущества Airbnb
Ценностные предложения Airbnb отличаются для каждого сегмента:
– Для собственников помещений. Самым главным ценным предложением здесь является возможность зарабатывать деньги с помощью платформы. Кроме того, есть преимущества, позволяющие делать это комфортно и безопасно, с полным контролем над бронированием и даже страховкой от повреждений и несчастных случаев. Преимуществом также является возможность проверить профиль тех, кто запрашивает бронирование, и даже отклонить предложение. И все это при круглосуточной поддержке Airbnb по телефону, электронной почте и в чате;
– Для гостей (арендаторов). Самое важное ценностное предложение – это экономия на аренде. Кроме того, удобство заключается в том, что вы можете выбрать жилье в соответствии со всеми своими предпочтениями, только с помощью устройства и без необходимости вести переговоры с кем-либо. Кроме того, путешественник может ознакомиться с профилем владельца и, в некоторых случаях, обменяться с ним опытом общения во время проживания. И, наконец, у вас есть гарантия оплаты, посредником которой выступает Airbnb.
[3] Каналы сбыта Airbnb
Именно эти каналы позволяют Airbnb связаться со своими хозяевами и гостями:
– Веб-сайт и приложение для смартфонов;
– Социальные сети;
– Цифровой маркетинг;
– Партнерская модель;
– Сарафанное радио.
[4] Взаимоотношения с клиентами Airbnb
Взаимоотношения с клиентами Airbnb включают в себя:
– Автоматизированное обслуживание и персональные рекомендации через приложение;
– Круглосуточная поддержка службы поддержки;
– Сообщество: гарантия сделки, поддержание репутации, рейтинг собственников и гостей, защите данных и частной информации.
[5] Потоки поступления доходов Airbnb
Доходы Airbnb складываются из:
– Комиссия от собственников помещений – от 3 до 5%;
– Сборы с арендаторов (за транзакцию) – варьируются от 0 до 20%;
– Комиссия СКАЧАТЬ