Обучение и развитие персонала компании. Практическое руководство. Александр Александрович Крымов
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Обучение и развитие персонала компании. Практическое руководство - Александр Александрович Крымов страница 5

СКАЧАТЬ в HR-практику прочно вошел термин компетенция. Оказалось, что простое сочетание знаний, умений и навыков далеко не всегда и не во всем обеспечивает профессиональную успешность работника. Сейчас компетенцией называют способность человека выполнить те или иные практические задачи.

      В литературе вы найдете много определений понятия компетенция. Но точнее всего самое простое и короткое: «Компетенция – это то, что человек любит и умеет делать».

      Компетенции, о которых идет речь, не следует путать с понятием компетенции как права и обязанности должностного лица совершать те или иные действия. Обратитесь к какому-нибудь чиновнику с запросом, и вы вполне можете услышать: «Это не в моей компетенции». Менеджер по продажам может обладать компетенцией предлагать постоянному клиенту ту или иную скидку, но решение о предоставлении ему такого права – компетенция коммерческого директора.

      Методисту по корпоративному обучению, как и всем HR, приходится постоянно иметь дело с компетенциями:

      Составление профилей компетенций для разных должностей и подразделений в компании

      Разработка систем оценки компетенций для определения уровней их развития и потребностей в обучении

      Разработка обучающих программ по компетенциям

      Всё это входит в профиль компетенций методиста, который мы рассмотрим в конце этой части книги.

      Тем не менее, от навыков и умений мы никуда не ушли. Различают 2 вида умений: мягкие (soft skills) и твёрдые (hard skills). На эйчаровском сленге вы можете услышать слова: скиллы, софты и харды. Они имеют совсем другое значение, чем в языке компьютерщиков, которые называют софтом программное обеспечение, а хардом -"железо".

      Hard skills (англ. «твёрдые» навыки) – это профессиональные/технические навыки, которые можно измерить. Примеры таких навыков: программирование, вождение автомобиля, чтение, знание иностранного языка.

      Soft skills (англ. «мягкие» навыки) – это универсальные социальные/волевые компетенции, которые не поддаются количественному измерению. Примеры: коммуникабельность, умение работать в команде, креативность.

      В интернете и деловой литературе вы найдете массу информации про мягкие навыки. Им посвящено множество тренингов, прежде всего для руководителей и резерва выдвижения. Твердым навыкам уделяется гораздо меньше внимания. Но на практике вам скорее всего придётся заниматься прежде всего ими.

      1.4

      Виды корпоративного обучения

      Видов корпоративного обучения много, и в них необходимо разбираться, чтобы выбирать правильные и избегать типичных ошибок.

      Виды корпоративного обучения различаются по нескольким основаниям:

      Назначение и цели

      Частота и периодичность

      Формы и методы

      Назначение и цели обучения

      Здесь все просто: чтобы каждый работник на своем месте знал, что и как он должен делать. И понимал, СКАЧАТЬ