Современные концепции управления предприятием. Юлия Орлова

Чтение книги онлайн.

      Теперь рассмотрим следующее: Тот же покупатель использует браузер Интернет для доступа к Web-серверу производителя чтобы ввести заказ – стандартный или видоизмененный – в любое время дня или ночи. Покупатель может изменить предыдущие заказы, проверить состояние еще не выполненных заказов или запросить новые возможности. Потому что такое взаимодействие интегрировано в основные бизнес-системы предприятия, деятельность по планированию, производству и/или обслуживанию покупателей может автоматически изменяться действиями покупателя. И деятельность предприятия синхронизируется с покупателем.

      Открытые технологии делают оба эти сценария и методологию CSRP реальностью. Как показано на рисунке F, для CSRP требуется использование открытых технологий, которые могут интегрировать стратегические приложения подразделений в масштабируемые, защищенные приложения масштаба предприятия. Успешное внедрение CSRP возможно только при использовании открытых технологий. Требуется переход от закрытых систем, включая системы ERP.

      Это окупится!

      Организация имеет оптимизированную деятельность, интегрировала покупателя и внедрила архитектуру открытых технологий. Подразделения, ориентированные на покупателя, интегрированы в сердце системы планирования бизнесом.

      Давайте вернемся к вопросам, поставленным в начале раздела:

      Можете ли Вы …

      • Определить наиболее многообещающие и прибыльные рынки для Вашей компании?

      • Установить какие рынки и товары наиболее прибыльны?

      • Предсказать какие рынки будут наиболее прибыльными в течение одного года? В течение шести месяцев?

      • Планировать и работать в направлении к более прибыльным рынкам?

      • Гарантировать своевременную поставку наиболее ценным покупателям? Всем покупателям?

      • Точно предсказать время поставки для уникальных заказов?

      • Удовлетворить запросы покупателя в течение 24 часов? В течение 8 часов? В течение 1 часа?

      • С прибылью видоизменять продукты и услуги?

      Внедрение CSRP позволяет ответить на эти вопросы.

      Точно также как уменьшение числа дефектов становится возможным благодаря оптимизации процессов и сфокусированности на производственной деятельности (никто больше не удивляется бездефектным производством), также увеличение доли рынка и улучшение способности удерживать покупателя становится практичным и предсказуемым.

      Спросите самого себя: Какие продукты хотят покупатели, которые приносят мне наибольшую прибыль? Используя приложения CSRP Вы сможете: