Лекции по коучингу из курса: «Профессия психолог, Коуч». Евгения Белова
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Лекции по коучингу из курса: «Профессия психолог, Коуч» - Евгения Белова страница 12
Название: Лекции по коучингу из курса: «Профессия психолог, Коуч»
Автор: Евгения Белова
Издательство: Издательские решения
isbn: 9785006244610
isbn:
Клиент:
– Моя жизнь не имеет ни малейшего смысла, я проваливаюсь в какую-то чёрную дыру.
Психотерапевт:
– Ваша жизнь не имеет ни малейшего смысла, она вся окрашена в чёрный цвет.
Клиент:
– Сплошная пустота. Мне остаётся лишь покончить с собой.
Психотерапевт:
– Сплошная пустота. Вам остаётся лишь покончить с собой.
Клиент молча встаёт, медленно направляется к окну, открывает его и выбрасывается наружу.
Психотерапевт:
– Бац.
Так, если темп дыхания клиента вам не подходит (например, если человек—астматик), то вы можете просто делать какие-то незаметные движения в такт его дыханию.
ВЕРБАЛЬНЫЕ ПРИЁМЫ ПОДСТРОЙКИ
Теперь перейдём к вербальным приёмам, способствующим установлению раппорта. Первое— это смягчающие обороты и интонации речи. Сюда относятся использование сослагательного наклонения, вежливые слова, извинения за возможные беспокойства, спрашивание разрешения и т. д. Они особенно важны, если мы затрагиваем болезненную для человека тему. Вот некоторые примеры:
– Возможно, я ошибаюсь, но мне кажется, что…
– Не могли бы Вы мне сказать…
– Заметили ли Вы, что…
– Можно Вас попросить сделать…
– Я был бы Вам очень признателен, если бы Вы ещё раз повторили…
Бывает также полезно объяснять, для чего Вы просите клиента сделать те или иные действия. Например: Для того чтобы нам лучше понять, что именно мы хотим получить на выходе, я бы попросил Вас переформулировать Вашу цель в позитивных терминах. Не могли бы Вы подробнее описать, как Вы себе видите желаемый результат? Это поможет спланировать конкретные шаги для его достижения. Другим приёмом, содействующим установлению раппорта, является т.н. «отмотка назад». В процессе коммуникации человек передаёт нам какую-то информацию плюс свои чувства в связи с этой информацией. В ходе беседы время от времени для коуча полезно дать клиенту обратную связь, чтобы убедиться, что он правильно понимает передаваемое ему послание. Для клиента же это является подтверждением того, что коуч действительно хочет его понять, что в свою очередь увеличивает уровень доверия. «Отмотку назад» следует всегда применять при завершении какой-то логической части диалога, чтобы подвести итог сказанному. Во время «отмотки назад» лучше всего не буквально повторять слова клиента, а пересказывать их своими словами, отмечая как информационную, так и эмоциональную составляющие. Но при этом следует всё же пользоваться лексикой клиента, говорить на «языке клиента». Прислушивайтесь к характерным выражениям и оборотам речи человека, его «сленгу» и используйте СКАЧАТЬ