Бизнес-анализ от а до я: гид для начинающих. Михаил Бахрах

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ карьеру у меня было множество случаев, когда этот артефакт спасал от масштабных проблем или споров на разных уровнях менеджмента между клиентами и моей компанией. Например, когда речь идет о финансах, и кто-то на стороне клиента упустил важный пункт, который был указан в митинг-ноутс, этот человек может пытаться убеждать на словах, что чего-то не было или что-то было неправильно понято. Однако, пересылка участнику митинг-ноутс письма шестимесячной давности, где он был в числе получателей и согласился со всем предложенным, решает проблему положительно почти всегда. Я приведу небольшой пример митинг-ноутс, который отослал, чтобы показать именно структуру митинг-ноутс письма – простую и очень эффективную.

      Письмо, которое я отправил своему БА:

      Тема письма: «Митинг нотсы от 10 июля: обсудить функцию управление адресной информацией»

      Тело письма: «

      Обсудили:

      Требования к новой функции

      Требования, которые можно брать в работу

      Требования, которые нужно прояснить с клиентом (номера требований)

      Экшн айтем (action items – пункты действий):

      Прояснить бизнес требования с клиентом/// ведущий БА /// до конца недели (список требований прикреплен)

      Изучить и включить интеграционный маппинг/// Миша /// следующие две недели.

      Подготовить дизайн к требованиям А,Б,С, И так далее/// Миша /// эта неделя.

      Дополнение: допиши если я что-то упустил.»

      Вот такое короткое письмо, из которого каждый понял, что от кого и когда требуется. Очень рекомендую его использование в любых ситуациях и для любой аудитории. Естественно, уровень детализации и стиль написания зависят от типа целевой аудитории. Если это менеджерское совещание, то формат должен отображать только суть, простым и понятным языком. Если же это созвон с техническими командами и проектными менеджерами, то можно и нужно описать детально принятые решения с техническими ключевыми моментами и детальным планом действий. Если есть сомнения в правильности понимания каких-то пунктов, то перед отправкой митинг-ноутс очень рекомендую напрямую уточнить у нужного человека, что именно имелось в виду. Если доступа у вас нет или прояснение невозможно, потому что клиент сказал что-то, что вы поняли, но возможно не на 100% правильно, то в самих митинг-ноутс обязательно нужно указать или оставить примечание к неясному пункту: «Пожалуйста, поправьте или дополните этот пункт, если есть неточности», и можно также упомянуть конкретного человека.

      Затем я занялся документированием уже финального варианта функциональных требований, которые были готовы к просмотру клиентом. Я определил, в какой документ включить блок требований, и какой формат нумерации использовать. Формат нумерации я уже упоминал ранее и обсудил полезность этого уникального номера требования, СКАЧАТЬ