Лайк – репост – покупка. Павел Пресняков
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Лайк – репост – покупка - Павел Пресняков страница 3
Так вот, ребята, маркетинг – это про не таргет, директ, Telegram и прочее. Маркетинг – это про клиентоориентированность. Чем больше пользы вы дадите, тем лучше будет идти бизнес. А деньги – это аплодисменты ваших покупателей.
Глава 1. Маркетинг по формуле
Маркетинг – очень объемная штука. Чтобы лучше понять сложные взаимосвязанные процессы, ученые вывели множество моделей и формул. Я не буду пересказывать вам учебники, а покажу, как использовать науку на практике.
Например, есть известная маркетинговая формула «4Р». Рассматриваем четыре элемента:
Product – продукт;
Price – его цену;
Place – место продажи;
Promotion – продвижение.
Чтобы увеличить продажи и прибыль, нужно «подкрутить» какой-то из этих элементов – или несколько сразу.
Начнем с продукта.
Продукт
Что вы продаете? Я спрашиваю об этом аудиторию на многих своих выступлениях. Хочу спросить и вас. Возьмите карандаш или ручку и запишите ответ.
Какие ответы слышу чаще всего?
– Мы продаем детскую одежду.
– У нас услуги по ремонту.
– Я продаю персональные тренировки и т. п.
Но все не так просто. Объясню на примере.
Один из моих интернет-магазинов называется «ШампурКазан». И казалось бы, все понятно, там мы продаем чугунные казаны. Но люди не хотят казаны как таковые, они хотят приготовить плов. А плов они хотят, чтобы собрать друзей и душевно посидеть на природе. То есть мы продаем удовольствие, время в кругу близких, а не казаны.
Так и вы продаете не персональные тренировки, а уверенность в себе. Не детскую одежду, а заботу. Не услуги по ремонту, а порядок. Понимаете? Теперь возьмите ручку еще раз и запишите новый ответ на этот вопрос.
Что такое продукт? Это совокупность: товара, услуг, цен, сервиса, спроса и так далее.
Продукт – это основа вашего бизнеса и самое главное, над чем должен работать маркетолог. У меня в личке 100500 запросов вроде «Реклама не работает, помогите исправить рекламу». Начинаем разбираться – и оказывается, что проблема не в креативах и не в настройках, а в продукте.
Давайте приведу пример из собственной практики. Как-то мы запускали рекламу на магазин «ШампурКазан». Получили много лидов по низкой цене. Отдали их в отдел продаж, но большая часть не закрывалась. Почему? Заявки плохие? Менеджеры плохо работают? Начали разбираться. Звоним клиенту, он говорит:
– Да, я хотел купить мангал.
– Окей. Стоит 5 тысяч, плюс доставка 800 рублей.
– Нет, дорого. Я на Wildberries куплю дешевле и с бесплатной доставкой.
Следующий клиент тоже был недоволен дорогой доставкой. Он сказал что-то типа:
– У меня в соседнем доме все это хозяйство продается. Лучше сам дойду, чем столько платить за доставку.
Что СКАЧАТЬ