Как вернуть автомобиль в салон, даже если он кредитный, с пробегом и не на гарантии. Станислав Игоревич Сазонов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ Кто не начал читать сразу с этой главы, смотрите пункт 10 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

      Тем более, что любой автомобиль – это технически сложный товар, для возврата которого установлены специальные правила.

      То, что автомобиль относится к технически сложным товарам, указано в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

      Но не подлежит возврату именно автомобиль надлежащего качества, то есть без поломок.

      Если в машине проявились поломки, то применяется не 25, а 18 статья ФЗ «О защите прав потребителей».

      Цитирую: «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».

      Следовательно, если вы найдете в автомобиле любую поломку, в течение 15 дней его можно возвращать.

      Проблемы и ошибки

      Автосалон будет стараться обмануть вас, чтобы вы не смогли доказать поломку в этот срок.

Первая ошибка

      Вы подаете претензию, но в ней просто указываете, что есть поломка, но ничего не требуете. Возврат не требуете, обмен не требуете – просто утверждаете, что есть поломка и вы недовольны.

      Последствия: Вас можно просто игнорировать. Претензия без требования не имеет никакого правового значения.

Вторая ошибка

      Вы подаете претензию, у вас забирают оригинал претензии, делают копию с вашей претензии и на ней ручкой (без печати) либо без ссылки на доверенность ставят подпись непонятно кого и отдают вам.

      Последствия: Вы не докажете, что обращались с претензией. Фамилия сотрудника вымышленная, если даже не вымышленная, то официально такой человек в штате не числится и не уполномочен претензии принимать. У вас на руках лишь копия, с копии нельзя сделать почерковедческую экспертизу и экспертизу давности документа, поэтому даже доказать, что вы написали претензию именно в тот день и что это ваш почерк, невозможно.

      Это очень популярная схема. Клиенты присылают мне такие обращения регулярно. Вот одно из многих:

      Как видите, отдана копия, в левом верхнем углу какая-то подпись и надпись «Получил», при этом ни расшифровки подписи, ни печати, ни ссылки на доверенность, чтобы понять, что этот человек уполномочен от автосалона хоть на что-нибудь. Ничего!

      Последствия: Вы ничего не докажете, вас проигнорируют, и срок пройдет.

Третья ошибка

      Вы вообще не составляете претензию. Просто звоните в автосалон и жалуетесь.

      Вам предлагают взять машину на осмотр. Машину у вас забирают, хранят ее у себя 15 дней, пока не выйдет срок, а потому отдают и говорят, что с машиной все хорошо.

СКАЧАТЬ