Пособие начинающему капиталисту. 84 шага к успеху. Николай Химич

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ вопрос у начинающих бизнесменов, а какая же фирма должна быть вообще с точки зрения основных принципов? В первую очередь, должна быть клиентоориентированной, т. е. работать так, чтобы клиенты были восхищены вашим подходом к ним и с восторгом рассказывали всем, какие вы замечательные.

      Как же и где найти идею для вашего бизнеса? Ту самую золотую жилу, которая принесет достаток и комфорт вам, вашим сотрудникам, вашим близким?

      Итак, что делаем:

      – задаем себе вопросы;

      – думаем;

      – смотрим по сторонам, изучаем цены, проекты;

      – считаем, пишем;

      – ищем идеи в Интернете.

      И в итоге находим то, что хотим делать. Но типа вроде бы находим.

      1.2. Миссия и другие высокие материи. Нужно ли это вашему бизнесу?

      Для чего, в основном, создают бизнес? Первое и основное над, чем вам придется работать, это прибыль. Если бизнес развивается и прибыль становится достаточной, можно жить, неплохо жить, а также принимать меры для дальнейшего развития и укрупнения бизнеса.

      Для того чтобы строить каркас вашего бизнеса, необходимо создать некоторые «высокие материи». Что же это такое?

ВАЖНО

      «Высокие материи» это материалы, которые желательно иметь в каждом бизнесе. Это как минимум: принципы обслуживания клиентов, миссия, ценности компании. Они должны помогать строить бизнес в нужном направлении.

СОВЕТ!

      Основные принципы, которыми руководствуется компания, обслуживая своих клиентов, у вас должны быть четко сформулированы.

      Принципов должно быть немного (от 3 до 10–12), и они должны быть запоминающимися.

      Когда они будут сформулированы, то это будет хорошо, очень хорошо по следующим причинам:

      – во-первых, сотрудники их заучат и будут работать по ним;

      – во-вторых, клиенты будут знать, как вы работаете для них.

      А теперь рассмотрим, что же это за зверь, называемый «миссия»? Для развития вашей эрудиции мы дадим несколько определений и толкований понятия «миссия».

      Миссия – это основная цель организации, смысл ее существования. Миссия – одно из основополагающих понятий стратегического управления. Разные учёные давали различные формулировки миссии.

      «Миссия – смысл существования компании с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации конкурентных преимуществ, мотивации сотрудников фирмы».

      «Миссия – это основная общая цель организации – четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии».

      «Миссия – это философия и предназначение, смысл существования организации».

ВАЖНО

      Наиболее простое определение понятия «миссия» – слова, объясняющие, для чего существует та или иная компания.

      Миссия организации определяется на этапе становления организации и редко меняется. Формулировка СКАЧАТЬ