FUTUROмаркетинг. Анна Петухова

Чтение книги онлайн.

      В среднем человек проводит 5,5 часов в сутки, глядя в смартфон или компьютер, при этом в смартфон он заглядывает около 150 раз в день. С учетом этого получаем идеальное поле для воздействия – диджитал-каналы. При этом, как и в медицине, в маркетинге нет универсального средства. В медицине свои методики, есть БАДы, и важно понимать, как их правильно применять и миксовать. Однако от медиков маркетологи отличаются тем, что им позволительно смешивать инструменты, аудитории, методики, и это даже даёт неплохой результат. Главное – нащупать верный путь, но держать руку на пульсе и подкручивать инструментарий по мере того, как он утрачивает новизну.

      Поэтому маркетинг должен концентрироваться в сфере диджитал. Теперь ни один уважающий себя маркетолог не возьмётся за работу, пока вы как клиент-предприниматель не докажете, что установили все необходимые метрики, чтобы отслеживать эффективность.

      Более того, маркетинг необходим не в том месте, где его ждёт клиент, но там, где этот клиент вскоре окажется и будет готов проявить интерес. Но и это не всё. Желательно, если клиент уже прогрет и готов заключить сделку здесь и сейчас или, по крайней мере, в ближайшее время. Поэтому в 2021 году для виртуозного маркетинга необходима особая сноровка.

      К основным видам рекламы сейчас относятся: баннерная реклама и поисковая реклама (таргетинг), нативная реклама (контекст), онлайн-СМИ (органические или продвигающиеся посты), социальные сети (общение и приобщение). Компания, которая внедрит у себя адресный и содержательный маркетинг, получит заметный рост продаж. Именно так: ни рост количества подписчиков, ни количество лайков практически на влияют на продажи. Проведём маленький тест: пройдитесь по своим покупкам за последнюю неделю – на какие бренды вы подписаны? Дайте угадаю… всего на 1–2, и то случайно?

      Именно поэтому социальные сети и представленность компании в них важны, но не гарантируют продажи. Здесь, скорее, надо пользоваться возможностями прямого общения, а не довольствоваться лайками. Важно провоцировать диалог в директе, искать повод для личного взаимодействия в мессенджере или по телефону. В этом случае социальные сети выступают ярмаркой или выставкой, на которой происходит знакомство. Считайте, что аккаунт компании – это её стенд. Именно поэтому подсчёт взаимодействия, CTR и LTV – важные и нужные показатели, но без навыка «доработки» клиента методами прямых продаж можно добиться лишь роста узнаваемости и радости от предвкушения того, что кто-нибудь да купит.

      Итак, возвращаясь к комплексу маркетинговых технологий, или MarTech, мы можем резюмировать, что они призваны упростить управление цифровыми каналами коммуникаций и помочь безболезненно соединить их с пользователем. К их функционалу относятся:

      1. Выстраивание комплексного восприятия бренда в сознании пользователя. Это может быть омниканальное обращение к бренду, цитирование, олицетворение и многое СКАЧАТЬ