ПРОДАЖИ ПО-ВЗРОСЛОМУ. 50 практических способов ПРЕОДОЛЕТЬ СЕКРЕТАРЯ во время «холодных» звонков и ВЫЙТИ НА ЛПР за 10 СЕКУНД. Дмитрий Лукьянов
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу ПРОДАЖИ ПО-ВЗРОСЛОМУ. 50 практических способов ПРЕОДОЛЕТЬ СЕКРЕТАРЯ во время «холодных» звонков и ВЫЙТИ НА ЛПР за 10 СЕКУНД - Дмитрий Лукьянов страница 5

СКАЧАТЬ возражение в вопрос.

      3. Преобразование возражения в довод.

      4. Использование рекомендаций

      1.Выслушать – клиент полностью высказывает возражение, тем самым оно рассеивается.

      2. Преобразовать возражение в вопрос.

      Переформулируете высказанное возражение в вопрос.

      Возражение «Это дорого!» заменяем на:

      «Вы спрашиваете, не дорого ли стоит этот товар?»

      Клиент говорит: «Ну, да»

      Теперь получается, что Вы отвечаете не на возражение, а на обычный вопрос.

      3. Преобразование возражения в довод.

      Даёте краткий ответ на получившийся вопрос.

      «Это действительно так, поскольку данная модель хорошо продается, и, следовательно, это – результат ее успеха на рынке.»

      4.Использование рекомендаций.

      Приводите пример из практики, в котором компания, которую знает данный клиент, уже делала у Ваз закупку.

      Т. е. Вы, не выдавая всех нюансов, ссылаетесь на опыт работы с общими знакомыми.

      «Я думаю, что Вам знакома фирма «Альянс?! Так вот, в прошлом месяце они купили у нас данного товара целую машину! А на этой недели уже скинули нам новый заказ!»

      Правила общения с секретарём

      На протяжении своей жизни люди постоянно ведут переговоры. Начинаются они с общения со взрослыми, сверстниками, работодателями, затем с подчинёнными, детьми и т. д. Жизнь довольно разнообразна, и от умения вести переговоры, зависит её результат в различных сферах.

      За последние годы, проводя открытые и корпоративные тренинги по продажам и переговорам, я заметил, что в различных бизнесах зависимость от умения вести переговоры довольно различная. В некоторых сферах это не столь актуально, а некоторые бизнесы просто построены на переговорах. Когда вы общаетесь с секретарём – это тоже по сути является переговорами. Иногда такие переговоры длятся всего-навсего несколько секунд, но тем, не менее это промежуток времени, который нужно использовать максимально продуктивно. И самое интересное в том, что при каждых таких переговорах возникает вопрос, как при минимуме усилий получать максимум результатов и выгод от результатов переговоров.

      Человеческий фактор играет огромную роль в процессе переговоров, поэтому довольно трудно разработать методологию, которая работала бы на сто процентов и позволяла достигать намеченных результатов в любых переговорах

      Тем не менее, я постарался собрать самые эффективные методы, техники, приёмы, которые могут свести на минимум риск проиграть переговорный процесс с секретарём, и приблизить свои коммуникативные навыки к сто процентной результативности.

      Что такое «Переговоры»

      Что собой, по сути, представляют переговоры? Есть много определений, остановлюсь на нескольких из них, на мой взгляд, максимально верно определяющих их суть.

      Переговоры – общение, целью СКАЧАТЬ