Marketing 4.0 (versión México). Philip Kotler
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Название: Marketing 4.0 (versión México)
Автор: Philip Kotler
Издательство: Bookwire
Жанр: Изобразительное искусство, фотография
isbn: 9786079380922
isbn:
La receta de Farmacias Similares
PARTE III. APLICACIONES TÁCTICAS DEL MARKETING EN LA ECONOMÍA DIGITAL
8. Marketing centrado en el ser humano para generar atracción a la marca
Cómo entender al ser humano a través de la antropología digital
Escucha social
Netnografía
Investigación empática
Cómo crear las seis cualidades de una marca centrada en el ser humano
Buena presencia física
Nivel intelectual
Sociabilidad
Inteligencia emocional
Personalidad
Ética
En resumen: Cuando las marcas se vuelven humanas
Mastercard: comienza algo que no tiene precio
9. Marketing de contenidos para generar curiosidad por la marca
El contenido es el nuevo anuncio, el #hashtag es el nuevo eslogan
El marketing de contenidos paso a paso
Paso 1: Fijación del objetivo
Paso 2: Definición del público
Paso 3: desarrollo y planificación del contenido
Paso 4: Creación del contenido
Paso 5: Distribución del contenido
Paso 6: Amplificación del contenido
Paso 7: Evaluación del marketing de contenidos
Paso 8: Mejora del marketing de contenidos
En resumen: Generar conversaciones con contenido
El contenido es el rey y Huawei lo sabe
10. Marketing omnicanal para lograr el compromiso con la marca
El auge del marketing omnicanal
Tendencia 1: Prioridad del comercio vía móvil en la economía del «ahora»
Tendencia 2: Presencia de la compra por visita a la web en los canales offline
Tendencia 3: Presencia de la compra por visita a la tienda en los canales online
Optimización de la experiencia omnicanal con el análisis de big data
El marketing omnicanal paso a paso
Paso 1: Localizar todos los canales y los posibles puntos de contacto a lo largo del recorrido de compra del consumidor
Paso 2: Identificar los canales y puntos de contacto más críticos
Paso 3: Mejorar e integrar los canales y puntos de contacto más críticos
En resumen: Cómo integrar lo mejor de los canales online y offline
11. Marketing de participación para generar afinidad con la marca
Cómo mejorar la experiencia digital con aplicaciones móviles
Paso 1: Determinar los usos
Paso 2: Diseñar las funcionalidades clave y la interfaz del usuario
Paso 3: Desarrollar la integración final
Ofrecer soluciones para la gestión de la relación con clientes en redes sociales
Paso 1: Desarrollar capacidades de percepción y respuesta
Paso 2: Favorecer el desarrollo y la autonomía de los agentes de CRM Social
Paso 3: Aprovechar la participación de las comunidades
Cómo conseguir las conductas deseadas a través de la gamificación
Paso 1: Definir las acciones que se quieren generar
Paso 2: Definir la inscripción en el programa y sus niveles
Paso 3: Determinar los reconocimientos y recompensas
En resumen: Aplicaciones móviles, CRM Social y gamificación
AGRADECIMIENTOS
Nos hemos tomado seis años para escribir Marketing 4.0. Durante este período, han sido muchas las personas que han contribuido en él. Queremos dar las gracias al equipo WOW de MarkPlus, Inc. que condujo la investigación y pasó incontables horas haciendo lluvia de ideas con los autores: Yosanova Savitry, Vendy Chandra, Cecilia Hermanto, Kevin Leonard, Quincy Wongso, Edwin Hardi, Adrian Hudiono, Evita Tania, Shabrina Annisarasyiq, Andre Anggada y Fachriza Prathama.
También estamos muy agradecidos a los líderes de MarkPlus, Inc., quienes han invertido sus pensamientos y energía en el libro: Michael Hermawan, Jacky Mussry, Taufik, Hendra Warsita, Vivie Jericho, Stephanie Hermawan y Ence.
Por último, pero no menos importante, nos gustaría agradecer al equipo de Wiley que nosotros pudiéramos compartir Marketing 3.0 y Marketing 4.0 con el mundo y al equipo de LID Editorial por su aportación de los casos de éxito de empresas de España y México y la publicación de la edición en español. Muchas gracias.
INTRODUCCIÓN
Del marketing 3.0 al marketing 4.0
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