Управление конфликтами. Виктор Шейнов

Чтение книги онлайн.

      4.1. Классификация конфликтов

      Для типологии конфликтов наиболее существенными признаками служат:

      • механизмы их возникновения – они выражены формулами конфликтов соответствующего типа (см. разделы 3.2 и 3.3);

      • состав сторон конфликта.

      В главе 3 мы убедились, что механизм возникновения конфликта полностью определяется наличием или отсутствием конфликтных ситуаций. При их отсутствии мы имеем случайный конфликт, а при наличии – неслучайный. Механизм возникновения случайного конфликта – это действие закона эскалации конфликтогенов, а механизм неслучайного описывается первой и второй формулами неслучайных конфликтов.

      Существенным признаком конфликта является и состав противоборствующих сторон. По этому основанию выделяются следующие типы конфликтов:

      • внутриличностные (конфликт между различными влечениями, потребностями, интересами конкретной личности);

      • межличностные (конфликт между отдельными индивидами);

      • внутригрупповые (конфликт между индивидом и группой);

      • межгрупповые (конфликт между группами).

      Если ввести еще одно основание для систематизации конфликтов: область их протекания относительно конкретной системы – внутри или вне ее, то получится следующая классификация по виду отношений (табл. 5.1). Она позволяет определить и вид анализа конфликтов.

      Таблица 4.1

      Основанием для систематизации конфликтов может служить мотивация участников конфликта. Мотивы деятельности людей продиктованы их потребностями. Систематизация конфликтов на основе видов потребностей представлена на схеме рис. 4.1.

      Рис. 4.1. Классификация конфликтов на основе потребностей (по Анцупову, Шипилову [18])

      По своим последствиям конфликты могут быть конструктивными и деструктивными. Первые являются созидательными, их разрешение способствует улучшению в делах и взаимоотношениях конфликтующих; напротив, деструктивные конфликты имеют разрушительный характер и наносят большой вред и делу, и взаимоотношениям.

      Причины возникновения конфликтов могут быть и объективными, и субъективными.

      Разрешаться конфликты могут и в деловой, и в личностно-эмоциональной сферах.

      Связи между причинами конфликтов, их характером и сферой разрешения отражены на приведенной ниже схеме (рис. 4.2).

      Рис. 4.2. Взаимосвязи между причинами конфликтов и сферой их разрешения [287]

      За основание для систематизации конфликтов может быть взята сфера протекания конфликтов. По этому основанию выделены следующие их виды: экономические, социальные, политические, этнические, производственные, семейно-бытовые, организационные, психологические, нравственные и пр.

      Еще одно возможное основание классификации – возраст участников конфликта. В этом случае СКАЧАТЬ